111 年 國立成功大學體育健康與休閒研究所丙組《運動管理學》

本題主要測驗考生對永續發展目標（SDGs）與企業社會責任（CSR）這兩個重要概念的理解與掌握程度。

核心觀念： 永續發展、企業社會責任、全球目標。

(一) Sustainable Development Goals (SDGs)

解題思路：

1. 定義： SDG 是聯合國於 2015 年通過的全球性發展目標。
2. 目標： 目標是為了解決全球面臨的貧困、不平等、氣候變遷、環境惡化、和平與正義等重大挑戰，並在 2030 年前實現。
3. 內容： 包含 17 個核心目標和 169 個細項指標，涵蓋經濟、社會、環境三大面向，強調「不讓任何人落後」（Leave No One Behind）。
4. 重要性： 是全球共同努力的方向，影響政策制定、企業策略與個人行為。

內容意涵：
永續發展目標（Sustainable Development Goals, SDGs）是由聯合國於 2015 年提出的一套全球性發展議程，旨在於 2030 年前解決全球面臨的各種貧困、不平等、氣候變遷、環境惡化、和平與正義等重大挑戰。這套議程包含 17 個相互關聯的目標（Goals）和 169 個具體的細項指標（Targets），涵蓋了經濟成長、社會包容和環境保護三大面向，強調發展必須是包容性的，確保「不讓任何人落後」（Leave No One Behind）。SDGs 已成為各國政府、國際組織、企業乃至個人共同努力的方向，引導著全球邁向一個更公平、更繁榮、更永續的未來。

本題主要測驗考生對於「Sportscape」概念的理解，以及如何將此概念應用於分析新冠疫情對運動產業（以我國職棒為例）的影響，並提出因應策略。

核心觀念： Sportscape、運動場域、運動消費、疫情衝擊、產業因應。

(一) 何謂 Sportscape? (20%)

解題思路：

1. 定義 Sportscape： Sportscape 是由 Daniel F. Mahony, Stephen F. James, & Robert L. Smith (2000) 提出的概念，指的是運動場館（sport facility）的實體環境特徵。
2. 組成要素： 包含可見與不可見的環境要素，例如：場館建築、座位、草皮、周邊環境、標誌、聲音、氣味、清潔度、溫度等。
3. 目的： 這些環境要素共同影響觀眾的體驗、滿意度、行為意向（如再次造訪、推薦）。
4. 應用： Sportscape 的研究常用於提升觀眾體驗、場館管理與行銷策略。

內容意涵：
Sportscape 是指運動場館的實體環境特徵，由一系列可觀察和不可觀察的因素所構成，用以影響觀眾在觀看運動賽事時的整體體驗。這些因素包括但不限於：場館的設計與建築（如外觀、內部結構）、座位（舒適度、視野）、場地（草皮、跑道）、周邊景觀、標誌系統、聲音（背景音樂、加油聲）、氣味、清潔度、溫度、燈光等。Sportscape 的概念強調，這些實質的環境要素共同作用，會直接或間接影響觀眾的感知、情緒、滿意度，進而可能影響其忠誠度、消費意願以及再次參與（如購票觀賽）的意向。因此，對於運動場館管理者而言，優化 Sportscape 是提升觀眾體驗和場館吸引力的重要策略。

【答案】Sportscape 指的是運動場館的實體環境特徵，包含場館建築、座位、場地、周邊景觀、標誌、聲音、氣味、清潔度、溫度等所有可觀察與不可觀察的環境要素，這些要素共同影響觀眾的觀賽體驗、滿意度與行為意向。

(二) 請簡單說明新冠疫情對 Sportscape 各種因素的可能影響及因應方式。(30%)

解題思路：

1. 疫情對 Sportscape 的總體衝擊： 疫情最直接的影響是觀眾無法或減少進入場館，導致「人流」這個 Sportscape 的重要組成部分受到嚴重限制。
2. 具體因素的影響與因應：
   • 觀眾數量與座位安排：
     • 影響： 社交距離規定，限制入場人數，座位需保持間隔，無法滿座。
     • 因應： 採梅花座、隔位入座；實施預約制或分時入場；票務策略調整（如單場票價、套票）。
   • 場館環境與安全措施：
     • 影響： 需加強清潔消毒，確保通風，可能增加觀眾的擔憂。
     • 因應： 增加清潔頻率；設置消毒站；加強場館通風系統；提供防疫物資；設立體溫篩檢站；要求觀眾戴口罩。
   • 動線與人群管理：