109 年 國立成功大學工業設計學系碩士班乙組《設計概論》

本題主要考驗考生對產品演進的理解，以及運用設計思考方法分析產品變革的能力。

核心觀念：產品演進、設計思考（Design Thinking）中的同理心（Empathize）、定義（Define）、創意思考（Ideate）等階段的應用。

解題思路：
考生需先選擇一個產品類別，並列舉該類別中不同世代的三款產品，接著運用設計思考的邏輯，分析產品在不同世代間的功能、使用者體驗、技術等方面的差異，並推測未來產品的發展趨勢。

(1) 三款產品的名稱與特色 (9%)
考生需選擇一個產品類別（例如：相機、電視、電腦、汽車、手錶等），並列舉出三個不同世代、功能相似但問世時間不同的產品。以下以「相機」為例，提供一個範例回答：

• 第一代產品：傻瓜底片相機 (約1980s)
  • 特色： 操作極簡，僅需按下快門即可拍攝；價格相對親民；使用底片，需沖洗後才能看到照片，無法即時預覽；照片品質受限於底片類型和攝影技術。
• 第二代產品：數位相機 (約1990s-2000s)
  • 特色： 數位感光元件取代底片，可即時預覽照片，方便刪除不滿意的照片；照片可儲存於記憶卡，方便傳輸與分享；畫素逐漸提高，但初期價格較高。
• 第三代產品：智慧型手機內建相機 (約2007年至今)
  • 特色： 整合於手機中，隨時可拍，極致便利；結合網路功能，可即時分享照片至社群媒體；透過軟體演算法提升照片品質（如HDR、夜景模式）；可拍攝高畫質影片，並具備多種拍攝模式與濾鏡。

(2) 各二代之間的差別 (10%)
此題需運用設計思考中的「同理心（Empathize）」與「定義（Define）」階段，從使用者需求、痛點、產品功能、技術演進等方面分析。

• 從傻瓜底片相機到數位相機的差別：
  • 使用者體驗： 從「等待」與「不確定性」（沖洗後才能看到結果）轉變為「即時回饋」與「可控性」（立即預覽、刪除）。使用者不再需要為每一張照片都謹慎思考，可以更自由地嘗試拍攝。
  • 功能與技術： 核心技術從化學感光（底片）轉變為電子感光（數位感光元件）。這使得照片的儲存、編輯、傳輸方式產生根本性改變。

本題主要考驗考生對「5W1H」這個設計分析工具的理解，以及如何將其應用於實際案例分析，並進一步歸納出服務的特色。

核心觀念：5W1H 分析法（Who, What, When, Where, Why, How），案例分析，服務設計。

解題思路：
考生需要先正確列出 5W1H 的組成要素，接著分別以麥當勞外送和 foodpanda 為例，套用 5W1H 架構進行分析，最後比較兩者，找出 foodpanda 的獨特之處。

(1) 5W1H 分別是指哪六個英文字彙? (6%)
5W1H 是以下六個英文問題的縮寫：

• Who (誰)
• What (什麼)
• When (何時)
• Where (何地)
• Why (為何)
• How (如何)

【答案】Who, What, When, Where, Why, How。

(2) 以麥當勞外送為例,請以文字描述 5W1H 中各項的內容。(6%)
以麥當勞外送（例如透過自家 APP 或與第三方外送平台合作）為例，進行 5W1H 分析：

• Who (誰)：
  • 服務提供者： 麥當勞餐廳、外送員。
  • 服務使用者： 想要在家中、辦公室或其他地點方便享用麥當勞餐點的顧客。
• What (什麼)：
  • 提供的服務： 透過線上點餐系統（APP、網站）接受訂單，並將現做的麥當勞餐點配送至顧客指定地點。
  • 提供的產品： 麥當勞的各式餐點（漢堡、薯條、飲料、甜點等）。
• When (何時)：
  • 服務時間： 通常涵蓋麥當勞營業時間內的大部分時段，部分地區可能提供 24 小時外送服務。
  • 顧客下單時間： 顧客可依自身需求隨時透過線上平台點餐。
• Where (何地)：
  • 服務範圍： 顧客可選擇的送達地點，通常是顧客的住家、辦公室、學校等。
  • 餐點製作地點： 距離顧客最近的麥當勞餐廳。
• Why (為何)：
  • 顧客動機： 方便、省時、不想出門、想品嚐特定餐點。
  • 企業動機： 擴大服務範圍、增加銷售額、滿足不同消費者的需求、因應市場趨勢。
• How (如何)：
  • 點餐方式： 透過麥當勞官方 APP、官網，或第三方外送平台（如 Uber Eats, foodpanda）進行線上點餐。
  • 付款方式： 線上信用卡、行動支付、部分平台可能支援貨到付款。
  • 配送方式： 由外送員騎乘機車或汽車，將餐點從餐廳送達顧客指定地點。

【答案】（以上為範例，考生需依據對麥當勞外送的理解進行描述）

(3) 以 foodpanda為例,請以文字描述 5W1H 中各項的內容。(6%)
以 foodpanda 為例，進行 5W1H 分析：

• Who (誰)：
  • 服務提供者： foodpanda 公司、合作餐廳、外送員。

本題主要考驗考生對產品造型分析、美學原則應用，以及品牌設計語彙的理解能力。考生需要仔細觀察圖片中的產品，並從造型、人體工學、材料、色彩等多個角度進行分析。

核心觀念：產品造型分析、造型元素（形式、比例、色彩、材質、紋理）、人體工學、品牌識別、設計語彙。

解題思路：
考生需要觀察圖片中的五支廚房料理工具，找出它們在造型上的共同特徵，然後分析這些特徵的優缺點，最後從品牌角度提煉出其造型風格的構成元素。

(1) 五支料理工具在造型設計上的共同點 (至少四項) (8%)
觀察圖片中的五支 OXO 廚房料理工具（例如：削皮器、馬鈴薯壓泥器、披薩滾刀、刨絲器、開罐器等），可以歸納出以下共同點（不包含表面質感或紋理）：

• 人體工學手柄設計： 所有工具的手柄都呈現出較為圓潤、飽滿的線條，握感寬厚，且通常有明顯的防滑紋理（此處雖然題目要求不包含紋理，但其「設計」上的考量是共通的）。手柄的整體形態是為了提供舒適、穩固的握持感。
• 功能性導向的結構： 每一個工具的頭部設計都高度貼合其功能需求。例如，削皮器的刀片角度、馬鈴薯壓泥器的孔洞形狀與數量、披薩滾刀的輪子大小等，都是為了最大化其使用效率。
• 圓潤的邊角處理： 除了功能性的刀刃或刮齒部分，工具的其餘部分，特別是手柄與工具本體的連接處、工具本體的邊緣，都處理得較為圓潤，沒有尖銳的棱角。
• 模組化或分段式設計： 部分工具可能呈現出明顯的結構分段，例如手柄與金屬工具頭的結合處，或是為了清潔方便而設計的可拆卸結構（雖然圖片未明確展示拆卸，但從造型上可見其結構區隔）。
• 統一的色彩策略： 雖然圖片是單色調，但 OXO 品牌產品通常會採用一致的色彩搭配，如黑色手柄搭配銀色金屬部件，或點綴品牌標誌性的綠色。即使在此圖片中不明顯，但從品牌認知上，色彩統一性也是其共同點。
• 比例協調性： 各工具的尺寸比例，以及手柄與工具頭之間的比例，都經過仔細考量，使其在視覺上和使用上達到平衡。

【答案】人體工學手柄設計、功能性導向的結構、圓潤的邊角處理、模組化或分段式設計（任選四項或以上）。

(2) 針對每一項造型共同點,描述其優點與缺點 (至少各一點) (8%)
針對上述共同點，分析其優缺點：

本題考驗考生對色彩學中三個重要概念的理解，以及將這些概念應用於設計實踐的能力，並能進一步發想與之相關的研究主題。

核心觀念：色彩學、共感覺（Synesthesia）、同時對比（Simultaneous Contrast）、殘像（Afterimage）、設計應用、研究主題發想。

解題思路：
考生需要先準確定義這三個名詞，然後思考它們在各種設計領域的具體應用，最後針對每個名詞，構思一個具體的碩士論文研究題目。

(1) 三個專有名詞的定義或說明 (9%)

• (a) 共感覺 (Synesthesia):

  • 定義： 共感覺是一種神經學現象，指一種感官刺激（如聽覺）會不由自主地引發另一種感官（如視覺）的體驗。例如，聽到某個音符會「看見」某種顏色，或者看到某種顏色會「聽見」某種聲音。這種聯覺是真實存在於個體經驗中的，而非比喻。
  • 說明： 在設計領域，我們常借用「共感覺」的概念來比喻不同感官之間的連結，例如透過視覺設計來傳達聽覺感受，或反之。但嚴格來說，學術上的共感覺是指一種生理現象。

• (b) 同時對比 (Simultaneous Contrast):

  • 定義： 當兩種不同的顏色並置在一起時，它們會相互影響，使得各自的視覺感知發生變化。較亮的顏色會讓相鄰的較暗顏色看起來更暗，較飽和的顏色會讓相鄰的顏色看起來更飽和，而互補色並置時，會使彼此的色彩感覺更強烈。
  • 說明： 這是色彩學中的基本原理，說明顏色的感知並非孤立存在，而是受到周圍環境顏色的影響。例如，灰色在黑色旁邊看起來比在白色旁邊更亮。

• (c) 殘像 (Afterimage):

  • 定義： 當我們長時間注視一種顏色後，移開視線，在相同或相似的視野範圍內會短暫地看到一種與原顏色互補色的影像。這是由於視覺系統中的感光細胞（視錐細胞）長時間處於過度活躍或疲勞狀態所致。
  • 說明： 例如，長時間看紅色後，移開視線會看到綠色的殘像。殘像的顏色和亮度取決於原注視顏色的色相、飽和度和亮度。

【答案】（以上為範例，考生需用自己的話清晰闡述）

(2) 三個專有名詞在設計上的應用 (9%)

• (a) 共感覺 (Synesthesia) 的設計應用：
  • 產品設計： 設計能引發多感官體驗的產品。例如，一款音響設備，其外殼燈光會隨著播放的音樂節奏與頻率變化顏色，創造視聽結合的沉浸感。
  • 品牌識別： 透過色彩、圖像、甚至觸感設計，來傳達品牌所期望的「感受」，例如以溫暖的色彩和柔軟的材質來傳達「舒適」的品牌調性。
  • 使用者介面 (UI) 設計： 在數位產品中，利用顏色、動態效果來輔助或強化聲音回饋，例如點擊按鈕時，除了發出聲音，同時伴隨一個短暫的顏色閃爍，加強操作的確認感。
  • 展覽與空間設計： 透過燈光、聲音、材質的組合，營造出特定氛圍，引導參觀者的情緒與感受，創造多感官的互動體驗。