114 年 國立中山大學社會創新研究所《個案分析》

本題旨在探討考生對「社會影響力」核心概念的理解程度。

詳解：

社會影響力（Social Impact）是指一項行動、計畫、政策或組織，對社會福祉、環境或經濟所產生的正面或負面、直接或間接、可預期或不可預期的改變。它不僅僅是產出（outputs）或結果（outcomes），更是對社會系統產生的深遠影響。

評述社會影響力時，可從以下幾個面向思考：

1. 對象： 影響力是針對特定群體（如弱勢者、特定社區）、環境（如生態系統、氣候）、或整個社會系統。
2. 性質： 影響力可以是正面的（創造價值、解決問題）或負面的（造成傷害、擴大問題）。
3. 層級： 影響力可以是直接的（例如提供服務、捐贈金錢）或間接的（例如改變觀念、促進政策變革）。

本題要求考生針對「行善致富」的觀點及打油詩進行評論，並闡述公益與獲利的關係，旨在評估考生對商業倫理、社會責任與永續經營的理解。

詳解：

「行善致富」的觀點，以及「賺錢做好事是大好事，做好事賺錢是超級大的好事」的打油詩，反映了當代企業界對社會責任與商業模式結合的積極態度。這種觀點的核心在於，企業不僅可以透過追求利潤來貢獻經濟，更可以透過其核心業務，以符合道德、具備社會效益的方式來創造價值，進而實現獲利。

對此觀點的看法：

1. 正面肯定：

   • 價值創造的雙重性： 這種觀點強調企業可以同時創造經濟價值（獲利）與社會價值（解決社會問題、改善環境）。這符合了社會創新的精神，即透過創新的商業模式來解決社會挑戰。
   • 永續經營的基石： 將社會責任融入核心業務，而非僅是企業的「附加」成本，更能確保企業的長期發展。當企業的獲利模式與解決社會問題的目標一致時，其商業模式更具彈性與韌性，也更容易獲得社會認同與支持。
   • 提升品牌形象與競爭力： 積極履行社會責任並創造社會價值，有助於提升企業的品牌形象、吸引優秀人才、贏得消費者忠誠度，進而在市場上取得競爭優勢。
   • 回應時代趨勢： 隨著社會對企業倫理與永續發展的要求日益提高，單純追求利潤的模式已難以長久。這種「行善致富」的模式，更能順應全球永續發展（ESG）的趨勢。

2. 潛在的挑戰與反思：

   • 「漂綠」(Greenwashing) 的風險： 部分企業可能僅將社會責任作為行銷手段，而未真正將其融入營運，這可能導致「漂綠」的疑慮。
   • 公益與獲利的權衡： 在實際操作中，如何平衡公益目標與獲利壓力，有時會面臨艱難的抉擇。當兩者發生衝突時，企業的決策將是關鍵。
   • 衡量與報告的挑戰： 如何有效衡量和報告「社會影響力」，是實踐「行善致富」的關鍵。這需要發展一套可靠的評估體系。
   • 「做好事」的定義： 什麼是「好事」？

本題要求考生運用社會創新的理論框架，分析高雄旗山東昌里的案例，判斷其是否具備社會創新的元素，並說明理由。這需要考生對社會創新的核心特徵有深入的理解。

詳解：

核心觀念： 社會創新是指為滿足社會需求而產生的、比現有解決方案更有效、更公平、更具永續性或更具成本效益的新想法、新概念、新方法、新組織及新行動。其關鍵在於「創新」和「社會需求」。

東昌里案例分析：

東昌里的案例確實具備顯著的社會創新元素，主要體現在以下幾個方面：

1. 回應未被滿足的社會與環境需求（Problem Identification & Social Needs）：

   • 經濟困境： 東昌里面臨傳統香蕉產業因人口老化、外移而陷入的發展困境。
   • 環境與健康問題： 香蕉假莖的高含水量造成病媒蚊孳生，導致登革熱疫情嚴重，這是一個嚴重的公共衛生與環境問題。
   • 氣候變遷與淨零排放壓力： 響應國家2050淨零排放目標，需要地方層級的實際行動。

2. 創新的解決方案（Innovative Solutions）：

   • 「香蕉全利用」的構想： 這是一個典型的創新思維，將原本被視為「廢棄物」或「副產品」的香蕉假莖、葉、梗，透過在地環境產業化，轉化為具有經濟價值的產品（包墊紙、香蕉乾、生物碳、香蕉絲文創品）。這不僅解決了廢棄物問題，也開闢了新的收入來源。
   • 恢復傳統工藝與文創結合： 香蕉絲工藝的恢復，並將其轉化為具有地方特色的文創品，結合了傳統技藝的傳承與現代市場的需求，創造了獨特的產品價值。
   • 低碳永續的社區旅遊： 發展「蕉園導覽」、「香蕉手抄紙體驗」等旅遊行程，將在地特色、產業知識與低碳生活理念相結合，吸引遊客，同時推廣環保意識。

3. 跨領域合作與資源整合（Collaboration & Resource Integration）：

   • 連結在地資源： 案例中提到了「在地居民」、「在地農產品」、「在地環境產業化」，顯示了對在地資源的深度挖掘與運用。
   • 與政府計畫結合： 案例明確提到響應政府的2050淨零排放目標，並參與環境部的「低碳永續家園認證評等計畫」，這顯示了與政府政策的連結與協調。

本題要求考生從社會創新的角度，結合自身對相關議題的理解，對「低碳永續家園認證評等計畫」提出反思或建議。這考驗考生將理論應用於實務，並進行批判性思考的能力。

核心觀念： 社會創新強調創新性、有效性、公平性、永續性，並關注社會需求的滿足。評估一個計畫是否具備社會創新精神，需要檢視其是否能有效解決社會問題，是否能帶來比現有方案更好的改變，以及其模式是否具有擴散與永續的潛力。

對「低碳永續家園認證評等計畫」的反思與建議：

反思：

1. 創新性與在地化連結：

   • 優點： 計畫涵蓋「生態綠化」、「綠能節電」、「綠色運輸」、「資源循環」、「低碳生活」、「永續經營」六大面向，提供了較為全面的框架，鼓勵村里從多方面著手。透過認證與評比，確實能激勵地方政府與村里投入低碳行動。
   • 反思： 認證體系是否過於標準化，而忽略了各地區的獨特性與在地知識？「因地制宜」的目標雖被提及，但實際執行中，是否容易傾向於套用標準化的解決方案，而非鼓勵真正創新的、在地化的解決方案？例如，東昌里「香蕉全利用」就是一個高度在地化的創新。

2. 參與性與賦權（Empowerment）：

   • 優點： 計畫旨在鼓勵「村里」參與，這本身就具有基層參與的意涵。
   • 反思： 認證評等是否容易變成由上而下的指標達成任務，而未能真正賦予村民（特別是弱勢群體）參與決策、共同創新的權力？「全民參與」的落實程度如何？是否僅是形式上的參與？

3. 擴散性與學習機制：

   • 優點： 透過「績優村里明星賽」的設立，有助於選拔與表揚績優案例，並透過頒獎、媒體報導等方式進行推廣。
   • 反思： 僅有表揚機制，是否足夠促進知識與經驗的有效傳遞與擴散？「傳承減碳經驗」的機制是否足夠深入與系統化？如何確保獲獎案例的經驗能被其他村里有效學習與複製，而非僅是單向的宣傳？

4. 評估標準的社會影響力：

   • 優點： 計畫有明確的評估面向，可衡量村里在低碳行動上的表現。
   • 反思： 評估標準是否過度側重於技術指標（如節電量、綠化面積），而忽略了計畫在提升社區韌性、增進社會資本、促進在地經濟發展、改善居民生活品質等「社會影響力」的衡量？東昌里的案例顯示，低碳行動與經濟發展、健康改善、文化保存等是緊密相連的。

建議：

1. 強化在地創新的支持與獎勵機制：
   • 建議： 在認證體系中，增加對「創新性」、「在地獨特性」、「社會影響力」的評分比重。設立專門的「在地創新獎」，鼓勵村里提出非標準化、具備高度在地適應性的解決方案。
   • 理由： 社會創新最核心的價值在於其創新性與解決特定社會需求的有效性。東昌里的案例證明，看似「廢棄物」的轉化，實則能帶來多重效益。