109 年 國立政治大學心理學系碩士班社會與人格組《工業與組織心理學》

本題為概念解釋題，要求考生對七個社會心理學的核心概念進行定義與理論背景的闡述。

1. Deindividuation (去個人化)

• 定義： 去個人化是指個體在群體中，因為匿名性、分散的責任感、以及群體脈絡對行為的影響，而導致的自我意識降低、內在規範減弱，進而更容易做出衝動、反社會或非預期行為的心理狀態。
• 理論背景：
  • Le Bon 的群眾心理學： 早期的觀點認為，進入群眾的個體會產生一種「集體心靈」，失去個體獨特性，並受到群眾情緒的感染。
  • Zimbardo 的模型： Zimbardo 提出去個人化是一個過程，其因素包括：匿名性 (anonymity)、責任分散 (diffusion of responsibility)、以及群體規模 (group size)。這些因素會降低個體對自身行為的責任感，進而導致內在標準的鬆懈。
  • Postmes & Spears 的社會身份理論： 後期觀點強調，去個人化並非總是導致負面行為，也可能導向親社會行為，關鍵在於群體規範。當群體強調親社會行為時，去個人化會加強親社會行為；反之，若群體強調反社會行為，則會加強反社會行為。
• 重要性： 去個人化解釋了為何在某些情境下，人們會做出平時不會做的行為，例如網路霸凌、群體暴力等。

2. Theory of Planned Behavior (TPB, 預期行為理論)

• 定義： 預期行為理論 (TPB) 是 Ajzen 提出的，用來預測個體在特定時間點的「行為意圖」(behavioral intention)，進而預測該行為的發生。該理論認為，行為意圖是行為的直接前因，而行為意圖又受到三個主要因素的影響：
  • 態度 (Attitude toward the behavior)： 個體對執行該行為所持有的正面或負面評價。
  • 主觀規範 (Subjective norm)： 個體感知到的重要他人（如家人、朋友）對其執行該行為的期望或壓力。
  • 知覺到的行為控制 (Perceived behavioral control)： 個體感知到執行該行為的難易程度，以及自身控制該行為的能力。
• 理論背景： TPB 是從 Ajzen 和 Fishbein 的「理由行為理論」(Theory of Reasoned Action, TRA) 發展而來。TRA 認為態度和主觀規範決定行為意圖，進而影響行為。TPB 增加了「知覺到的行為控制」，使其能更廣泛地應用於非完全自願控制的行為。
• 重要性： TPB 在健康行為（如戒菸、運動）、環保行為、消費行為等領域有廣泛應用，是預測和改變行為的重要理論框架。

3. Self-awareness Theory (自我意識理論)

• 定義： 自我意識理論由 Duval 和 Wicklund 提出，認為當個體的注意力轉向自我時（即進入「自我意識狀態」），他們會將自己與內在的標準或價值觀進行比較。這種比較會產生一種不愉快的感覺，促使個體兩種可能的反應：
  • 改變行為： 努力使自己的行為符合內在標準。
  • 逃避自我意識： 試圖逃離這種不愉快的狀態，例如透過飲酒、看電視、或其他分散注意力的活動。
• 理論背景： 該理論受到認知心理學的影響，強調內在的標準和目標對行為的調節作用。
• 重要性： 解釋了為何人們會在某些情況下（如照鏡子、被觀看）表現出更符合社會規範或個人價值觀的行為，也解釋了為何人們會透過逃避來應對內在的壓力。

4. Reluctant Altruism (不情願的利他行為)

本題為申論題，探討人際互動中的自我形象塑造，包含策略、差異性，以及觀察者如何辨識真實性，需要結合多個社會心理學理論進行論述。

核心觀念： 自我呈現 (Self-presentation)、社會認知 (Social Cognition)、歸因 (Attribution)。

論述架構：

一、 自我形象塑造的常見方式或策略：

人際互動中，個體為了給予他人特定印象，會採取多種自我呈現策略，主要可分為：

1. 奉承 (Ingratiation)： 透過讚美、討好、送禮等方式，讓對方產生好感，進而對自己產生正面評價。
   • 理論支持： 社會交換理論 (Social Exchange Theory) 認為人們會尋求最大化獎勵、最小化成本，奉承是一種獲取他人好感的策略。
2. 自我推銷 (Self-promotion)： 強調自己的能力、成就、優點，讓他人認為自己是能幹、有價值的。
   • 理論支持： 自我價值理論 (Self-worth Theory) 或社會比較理論 (Social Comparison Theory) 認為人們有提升自我價值的需求，透過展現能力來達成。
3. 彰顯 (Exemplification)： 透過展現道德、犧牲、奉獻等行為，讓他人認為自己是道德高尚、值得尊敬的。
   • 理論支持： 道德心理學、社會認同理論，透過展現符合群體規範的行為來獲得認可。
4. 恐嚇 (Intimidation)： 透過展現權力、威脅、強勢的態度，讓他人感到害怕，進而順從。
   • 理論支持： 權力與影響力理論，透過威脅來控制他人行為。
5. 懇求 (Supplication)： 展現弱勢、無助，尋求他人的同情和幫助，讓對方覺得自己很重要。
   • 理論支持： 社會交換理論，透過展現脆弱來獲得他人的關懷和支持。

二、 個體差異與文化差異：

• 個體差異：
  • 人格特質： 例如，高外向性 (extraversion) 的人可能更傾向於自我推銷和奉承；高神經質 (neuroticism) 的人可能更傾向於使用懇求或展現脆弱。
  • 自我監控 (Self-monitoring)： 高自我監控者（High self-monitors）能敏銳察覺社會線索，並靈活調整自己的行為以適應情境，他們在自我呈現上更為靈活多變，可能更擅長塑造形象。低自我監控者 (Low self-monitors) 則較為堅持自我，行為較一致，可能較少刻意塑造形象。
  • 目標導向： 個體塑造形象的目標不同（例如，獲得工作機會 vs. 建立親密關係），採用的策略也會不同。
• 文化差異：
  • 個人主義文化 (Individualistic Cultures)： 如西方國家，強調個人成就和獨立性，自我推銷和展現個人能力可能較為常見和被接受。
  • 集體主義文化 (Collectivistic Cultures)： 如東亞國家，強調群體和諧、人際關係，奉承、展現謙遜、避免過度自我推銷可能更為重要。

本題為概念解釋題，要求考生對七個心理學（涵蓋認知、動機、精神分析、行為主義、發展心理學、生物心理學、人格心理學）的核心概念進行定義與理論背景的闡述。

1. Cognitive-affective processing system (CAPS, 認知—情感處理系統)

• 定義： CAPS 模型由 Mischel 和 Shoda 提出，是一種整合認知和情感歷程來解釋人格和行為變異性的理論。它主張個體的心智結構包含一系列「認知—情感單元」(cognitive-affective units, CAUs)，這些單元包含：
  • 情境編碼 (Encodings)： 個體如何感知和理解情境。
  • 預期與信念 (Expectancies and Beliefs)： 對事件結果、行為後果的預期，以及對自我、他人、世界的信念。
  • 情感 (Affects)： 情緒反應。
  • 目標與價值 (Goals and Values)： 個體的追求目標和價值觀。
  • 能力與執行功能 (Competencies and Self-regulatory Plans)： 個體處理資訊、解決問題的能力，以及自我調節的策略。
    CAPS 模型的核心在於，這些 CAUs 並非靜態存在，而是在特定情境下被激活，並以一套「如果...那麼...」(If...then...) 的模式進行互動，導致個體在不同情境下展現出可預測的行為模式。
• 理論背景： 這是對傳統特質理論的修正，強調情境對行為的影響，同時也保留了人格的穩定性（即「如果...那麼...」的模式是相對穩定的）。CAPS 結合了認知心理學（如資訊處理、社會認知）和情感理論。
• 重要性： 提供了一個更精細的框架來理解人格的動態性，解釋了行為的跨情境變異性與情境內一致性。

2. Growth need (成長需求)

• 定義： 成長需求是馬斯洛 (Abraham Maslow) 需求層次理論 (Hierarchy of Needs) 中最高層次的需求，也稱為「自我實現需求」(Self-actualization needs)。它指的是個體追求個人潛能的發展、成長、學習、創造，以及實現自我價值的內在驅動力。這包括對知識的渴望、對美的追求、對個人成長的嚮往等。
• 理論背景：
  • 馬斯洛需求層次理論： 認為人類有生理、安全、愛與歸屬、尊重等基本需求，當這些基本需求得到滿足後，個體才會追求成長需求。
  • 人本主義心理學 (Humanistic Psychology)： 強調個體的潛能、自由意志和自我實現，成長需求是人本主義的核心概念。
• 重要性： 解釋了為何人們在基本生存無虞後，仍會持續追求更高層次的目標，是理解人類動機和個人發展的關鍵。

3. Reality principle (現實原則)

• 定義： 現實原則是佛洛伊德 (Sigmund Freud) 精神分析理論中，「自我」(ego) 的運作原則。與「快樂原則」(pleasure principle) 不同，現實原則指導「自我」在滿足「本我」(id) 的衝動時，必須考慮現實的限制和社會的規範，尋求延遲滿足或以社會可接受的方式來達成目標。
• 理論背景：
  • 精神分析理論 (Psychoanalytic Theory)： 佛洛伊德認為人格由本我、自我、超我 (superego) 三部分構成。本我追求即時滿足（快樂原則），超我代表道德良知，而自我則在兩者之間協調，運用現實原則來平衡內在衝動與外在現實。
• 重要性： 解釋了個體如何適應社會，延遲滿足，以及在現實世界中進行理性決策。

4. Behavioral potential (行為潛能)

• 定義： 行為潛能是班杜拉 (Albert Bandura) 的社會學習理論 (Social Learning Theory) 和後來的社會認知理論 (Social Cognitive T

本題為申論題，探討高 IQ 低 EQ 現象，要求從生物學派和個人建構論兩種不同理論觀點進行解釋，並提出改進之道。

核心觀念： IQ 與 EQ 的區別、生物學派、個人建構論、認知與情緒的互動、學習與發展。

論述架構：

一、 現象闡述：高 IQ 低 EQ 現象

• 智商 (IQ)： 主要衡量邏輯推理、空間感、語言能力、記憶力等認知能力，通常與學術成就和問題解決能力相關。
• 情商 (EQ)： 主要衡量自我情緒覺察、情緒管理、同理心、人際關係處理能力等。
• 現象： 許多人在學術或專業領域表現傑出（高 IQ），但在人際互動、情緒調節、壓力應對等方面卻顯得困難（低 EQ）。這種現象普遍存在，顯示 IQ 和 EQ 並非完全同步發展，也可能受到不同因素的影響。

二、 生物學派觀點解釋：

生物學派傾向於從生理、神經、基因等生物層面來解釋行為和心理特徵。

1. 大腦結構與功能差異：
   • 皮質 vs. 邊緣系統： IQ 主要與大腦皮質（尤其是前額葉皮質）的發達程度和功能有關，負責高級認知功能。而 EQ 則更多地與邊緣系統（如杏仁核、海馬迴）以及與情緒處理和調節相關的神經迴路有關。
   • 神經迴路發展不均： 某些人可能在與認知相關的神經迴路發展上較為優越，但在情緒調節或同理心相關的神經網路發展上相對不足。
   • 研究發現： 例如，研究發現前額葉皮質受損的個體，即使認知能力完好，也可能出現嚴重的行為失控和情緒問題。
2. 遺傳傾向：
   • 遺傳度差異： 雖然 IQ 和 EQ 都受到遺傳的影響，但其遺傳度可能存在差異，或者影響 IQ 的基因與影響 EQ 的基因可能不同，且其交互作用也不同。
   • 神經傳導物質： 基因影響神經傳導物質（如多巴胺、血清素）的敏感度和分泌，這些物質都與情緒調節和認知功能有關，可能導致個體在不同「商」的發展上出現差異。
3. 生理發展的敏感期：
   • 早期經驗與大腦可塑性： 兒童早期對情緒刺激和社會互動的經驗，對大腦情緒迴路的發展至關重要。若早期缺乏足夠的情緒支持或經歷創傷，可能影響 EQ 的發展，即使其認知潛能很高。
   • 壓力對大腦的影響： 長期壓力可能損害與情緒調節相關的大腦區域（如前額葉皮質），進而影響 EQ。

三、 個人建構論觀點解釋：

個人建構論（如 Kelly 的個人建構理論）強調個體是基於其獨特的經驗、信念和詮釋來建構對自己、他人和世界的理解，這些「建構」影響著他們的行為和情緒。

1. 個人對「成功」的建構：
   • 過度強調學術或專業成就： 擁有高 IQ 的人，可能從小就被教育或自己建構出「成功」就是取得好成績、獲得學術或專業認可。他們將大部分精力投入於此，而忽略了人際和情緒能力的培養。
   • 對 EQ 的價值建構不足： 他們可能認為 EQ 不如 IQ 重要，或者認為 EQ 是「軟性」技能，不值得投入太多資源。