111 年 國立政治大學心理學系碩士班《普通心理學》

此題為兩部分組成的綜合題，第一部分考察 Sternberg 的智力三元論，第二部分考察情緒智力的關鍵組成要素。

第一部分：Sternberg's Triarchic Theory of Intelligence

Sternberg 的智力三元論（Triarchic Theory of Intelligence）認為智力包含三個主要面向，而非單一的通用能力。這三個面向是：

1. 分析性智力 (Analytical Intelligence)：這是傳統智力測驗所衡量的能力，涉及對資訊的分析、評估、判斷、比較和對比。它幫助個體解決學術問題，並在熟悉的環境中進行思考。例如，在學校裡解決數學應用題，或分析一篇歷史文章的優缺點。
2. 創造性智力 (Creative Intelligence)：這涉及應對新穎情境的能力，包括產生新想法、發明、想像和創新。它幫助個體在不熟悉或模糊的任務中找到解決方案。例如，發想一個新的商業點子，或設計一個獨特的藝術品。
3. 實務性智力 (Practical Intelligence)：這也被稱為「街頭智慧」(street smarts)，涉及在日常環境中有效解決問題的能力，包括適應、選擇和塑造環境。它幫助個體在實際生活中應對挑戰，並達成目標。例如，如何在擁擠的市場中找到最佳的購物路線，或如何與難纏的同事有效溝通。

第二部分：4 critical components of Emotional Intelligence

此題主要探討情緒調節（Emotional Regulation）的概念及其常用策略，並要求舉例說明。

情緒調節 (Emotional Regulation)

情緒調節是指個體管理和影響自己情緒的過程，包括何時體驗情緒、何時體驗情緒以及如何體驗和表達情緒。這是一個複雜的過程，涉及意識和非意識的機制，用以監控、評估和修改情緒反應。情緒調節的目標通常是將情緒調整到一個更能應對當前情境的水平，以達成個人目標。

常用情緒調節策略

情緒調節的策略可以大致分為兩大類：認知策略 (Cognitive Strategies) 和 行為策略 (Behavioral Strategies)。更細緻的分類則可以依據情緒歷程的不同階段來劃分，例如 Gross 的模型將其分為「歷程取向」(process model) 的六個階段，並在各階段有不同的調節策略。這裡我們列舉一些常見的策略：

1. 認知重評 (Cognitive Reappraisal)：這是一種認知策略，指個體透過改變對引發情緒的事件的意義或解釋，來影響其情緒反應。換句話說，是改變你看待某件事的方式，進而改變你的感受。

   • 舉例：考試考砸了，可能感到非常沮喪。但如果將其重新詮釋為「這是一次寶貴的學習經驗，讓我了解哪些地方需要加強，下次可以做得更好」，這種認知重評可能會減輕沮喪感，轉而產生更積極的態度。

2. 表達抑制 (Expressive Suppression)：這是一種行為策略，指個體壓抑或隱藏自己情緒的表達，而不是去改變情緒本身。例如，強忍淚水、不表露憤怒。

此題分為兩部分：定義內在動機與外在動機，並探討其與工具性條件作用的關係。

內在動機 (Intrinsic Motivation) 與外在動機 (Extrinsic Motivation)

• 內在動機 (Intrinsic Motivation)：指個體從事某項活動本身，因為該活動能帶來樂趣、滿足感、好奇心、成就感或個人成長等內部獎勵。活動的執行本身就是目的。

  • 例子：一個孩子熱衷於畫畫，不是為了得到父母的稱讚或零用錢，而是因為他享受畫畫的過程，從中獲得創造的樂趣和成就感。

• 外在動機 (Extrinsic Motivation)：指個體從事某項活動，是為了獲得外部的獎勵（如金錢、讚揚、分數）或避免外部的懲罰（如批評、處罰）。活動本身可能並非令人愉悅，而是為了達成外部目標。

  • 例子：一個學生努力學習，主要是為了考取好成績，獲得獎學金，或避免被父母責罵。

內在／外在動機與工具性條件作用 (Instrumental Conditioning) 的關係

工具性條件作用（又稱操作性條件作用，Instrumental Conditioning）是學習理論中的一個重要概念，由 Thorndike 和 Skinner 等人提出。它指出，個體的行為會因為其後果（增強或懲罰）而改變。如果一個行為導致了令人愉快的結果（增強），該行為未來發生的機率就會增加；反之，如果導致了令人不快的結果（懲罰），該行為未來發生的機率就會降低。

內在動機與外在動機可以透過工具性條件作用來解釋其形成和維持：

1. 外在動機與增強物 (Reinforcers)：
   • 外在動機的形成和維持與外部增強物（如獎勵、讚揚）或懲罰（如批評、扣分）的連結緊密。當一個行為（如完成某項任務）透過外部獎勵（如獲得高分）而得到增強時，個體就可能因為這些外部獎勵而產生外在動機去重複該行為。
   • 舉例：一個工人透過辛勤工作（行為）獲得了豐厚的獎金（外部增強物），這會增強他繼續努力工作的動機。

此題包含兩部分：第一部分要求解釋 Atkinson-Shiffrin 的多階段記憶模型，第二部分則探討建構式記憶（Constructive Memory）如何融入此模型。

Atkinson-Shiffrin Theory of Memory (多階段記憶模型)

Atkinson 和 Shiffrin 在 1968 年提出的多階段記憶模型（Multi-Store Model of Memory），也稱為資訊處理模型（Information Processing Model），是關於記憶結構的經典理論。該模型認為記憶包含三個主要的儲存庫（stores），資訊從一個儲存庫流向另一個儲存庫，並受到不同類型的控制過程（control processes）的調節。

這三個儲存庫是：

1. 感覺記憶 (Sensory Memory)：

   • 這是記憶系統的第一站，負責暫時儲存感官接收到的原始資訊。
   • 容量非常大，但持續時間極短，通常只有幾分之一秒到幾秒鐘。
   • 主要的目的是讓資訊有足夠的時間被進一步處理，並決定哪些資訊值得進入下一個階段。
   • 例如，視覺記憶（iconic memory）和聽覺記憶（echoic memory）。

2. 短期記憶 (Short-Term Memory, STM)：

   • 當資訊通過感覺記憶的過濾後，會進入短期記憶。
   • 容量有限，通常被認為是 7±2 個組塊（chunks）。
   • 持續時間也較短，大約在 15-30 秒之間，除非透過「維持複誦」(rehearsal) 來延長。
   • 短期記憶扮演著工作記憶 (working memory) 的角色，是進行思考和處理資訊的「暫時工作台」。

3. 長期記憶 (Long-Term Memory, LTM)：

   • 如果資訊在短期記憶中被充分處理（例如透過深度複誦或精緻化複誦），它可能會被轉移到長期記憶。
   • 容量幾乎是無限的，持續時間可以從幾分鐘到一生。
   • 長期記憶包含各種知識、技能、經驗等，並以不同的方式組織。

控制過程 (Control Processes)：
模型中還強調了控制過程的重要性，這些過程由個體主動執行，以調節資訊在儲存庫之間的流動和轉換。主要包括：

• 注意力 (Attention)：決定哪些感覺資訊進入短期記憶。
• 複誦 (Rehearsal)：維持資訊在短期記憶中的過程，包括簡單的維持複誦 (maintenance rehearsal) 和更有效的精緻化複誦 (elaborative rehearsal)。
• 編碼 (Encoding)：將短期記憶的資訊轉化為長期記憶的過程。
• 提取 (Retrieval)：從長期記憶中找回資訊的過程。

Constructive Memory 在 Atkinson-Shiffrin Theory 中的呈現