110 年 國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所圖書資訊學組《圖書資訊學》

核心觀念

資訊組織是安排資訊資源及其描述、主題、關係與呈現方式，使人或資訊系統較容易辨識、尋找、理解、管理與利用資源的活動及系統。它可以採用正式標準，也可以依特定社群、服務目的或使用情境形成；不必然都是由規則統一、人工編製。

資訊組織的對象不只包括圖書，也涵蓋期刊、論文、影音、檔案、資料庫與網路資源。其意義在於協助使用者找到所需資訊、發現相關資源，並支援館藏管理與資料共享。

常見的組織工作可分為：

• 描述資源：記錄題名、作者、出版資訊、格式等，協助辨認資源。
• 組織主題：以分類、索引、主題詞或標籤呈現資源內容。
• 表示資源關係：呈現不同作品、作者、主題或相關資源之間的連結。
• 提供取用方式：透過目錄、索引、瀏覽介面或搜尋系統，讓人找到並利用資源。

解題方法

原卷題目要求先說明資訊組織的意義與內涵，再比較傳統圖書館技術和網路資訊、知識組織的新技術；本題沒有選項或計算資料。作答時先定義資訊組織，再依「描述、主題、關係、取用」說明內涵，最後分別整理傳統工具與新興技術及其作用。

傳統圖書館的資訊組織技術

1. 編目與書目描述：記錄資源的題名、作者、版本、出版資訊等，製作書目紀錄，供使用者辨認與檢索資源。
2. 分類法：依學科或主題將資源歸類，提供排架和分類瀏覽的依據。常見例子包括杜威十進分類法、國際十進分類法及美國國會圖書館分類法。
3. 主題標目與受控詞彙：以規範化的詞語表示資源主題，並處理同義詞或不同用詞之間的關係，協助使用者以一致的詞彙檢索。
4. 索引與摘要：索引提供查找資源的入口；摘要概述資源內容，協助使用者判斷是否值得進一步利用。
5. 權威控制：整理人名、團體名稱、地名或主題名稱的不同形式，讓使用者能以一致的名稱找到相關資源。
6. 書目資料格式：MARC 等格式以結構化欄位記錄書目資料，便於電腦處理與資料交換。它主要是資料編碼與交換方式，須與編目、分類等組織工作配合。

網路資訊與知識組織的新技術

1. 詮釋資料：以欄位描述數位及網路資源，例如題名、創作者、日期、格式與主題。都柏林核心集是常見的詮釋資料標準之一，可依資源類型與服務需求選用。

核心觀念

本題為三小問的申論題：（1）閱讀推廣活動的意義與內涵；（2）我國近六年（以 110 年考試推算，約民國 104 至 109 年）公共圖書館推動閱讀推廣的成果；（3）公共圖書館與學校圖書館合作推廣閱讀的策略。理論基礎是圖書館的社會教育功能、Ranganathan「書是為了用的」「每位讀者有其書」的服務理念，以及終身學習與閱讀素養的概念。

解題方法

一、閱讀推廣活動的意義與內涵

定義：圖書館或相關機構有計畫、有系統地設計服務與活動，激發民眾閱讀興趣、培養閱讀習慣、提升閱讀素養，使閱讀融入日常生活。

意義：

1. 提升閱讀素養，作為終身學習的基礎；
2. 落實公共圖書館的社會教育與文化推廣任務；
3. 促進資訊近用公平，縮小城鄉與社經落差；
4. 凝聚社區，成為居民共同參與的文化平台。

內涵（活動類型）：

對象／面向	活動舉例
嬰幼兒	閱讀起步走（Bookstart）、親子共讀、故事時間
兒童青少年	暑期閱讀、讀書會、閱讀認證與獎勵、利用教育
成人與樂齡	主題書展、作家講座、讀書會、多元文化閱讀
數位閱讀	電子書與線上閱讀平台推廣
環境與據點	閱讀空間改造、行動圖書車、社區閱讀角

二、近六年公共圖書館推廣成果

以下依成果類型作答，考生可依個人所知補充官方年度數據與計畫名稱（本詳解不列未經查證的數字）：

1. 閱讀環境提升：公共圖書館推動空間與設備改善，營造友善、舒適、具特色的閱讀空間，提高到館與借閱。
2. 早期閱讀紮根：以閱讀起步走等方案，結合圖書館與家庭，在嬰幼兒階段就建立閱讀習慣。
3. 活動多元化：全年度辦理主題書展、講座、讀書會、說故事、展演與走讀，並擴及新住民、樂齡、身心障礙者等族群。
4. 數位閱讀普及：建置電子書與數位資源平台，使讀者不受時間與地點限制。
5. 服務延伸與合作：行動圖書車、社區分館、通借通還與跨館資源共享，擴大服務範圍；並與學校、社區、民間團體合作辦理活動。

核心觀念

本題考查圖書館、檔案館與博物館作為文化典藏機構的定位、館藏特性、服務功能及合作方式。作答時須先界定圖書館，再從「館藏對象、蒐藏原則、主要功能」比較三者，最後說明彼此的互補關係與合作作法。

解題方法

依原卷頁圖，第三題問的是：「何謂圖書館？試說明其意義與功能。其與檔案館及博物館在功能與館藏有何異同？三者有何關係？如何在文化典藏任務上進行合作？」因此答案依序處理圖書館定義與功能、三館比較、三館關係及合作方式。

作答

一、圖書館的意義與功能

圖書館是有組織地蒐集、選擇、整理、保存並提供利用圖書、期刊、影音、數位資源等資訊資源的機構。其核心不在於單純收藏書籍，而在於透過專業組織與服務，使使用者能取得、理解及運用知識。

圖書館的主要功能包括：

1. 保存與典藏：保存出版品及其他資訊資源，維護知識的延續與傳承。
2. 組織與檢索：透過分類、編目、索引及數位檢索工具，協助使用者有效尋找資料。
3. 提供資訊服務：提供閱覽、借閱、參考諮詢、資訊素養教育及數位資源取用等服務。
4. 支持教育與研究：支援學習、學術研究與終身教育。
5. 促進文化與社會參與：舉辦閱讀推廣、展覽及公共活動，促進文化近用與社區交流。

二、圖書館、檔案館與博物館的比較

比較面向	圖書館	檔案館	博物館
主要館藏	出版品、資訊資源及各類文獻	機關、團體或個人在活動中形成的檔案紀錄	具歷史、藝術、科學或文化價值的物件及相關資料
蒐藏重點	依服務對象與館藏發展政策選擇資源	依來源、形成脈絡及保存價值鑑定徵集	依典藏政策徵集具有研究、展示或文化價值的藏品
主要功能	資訊提供、閱讀、教育與研究支援	保存檔案原貌與脈絡，提供行政憑證、研究及歷史記憶	藏品保存、研究、展示與教育
利用方式	常以分類、主題及書目資料檢索	重視檔案來源、全宗及原始次序	常透過展覽、藏品研究及教育活動接觸藏品

原卷第四題完整題文確認：「何謂社區分析，試說明其在館藏發展的意義與功能？試以你所就讀的大學進行圖書館社區分析，請說明要採用哪些社區分析方法？如何進行資料蒐集與分析，並描述你的大學社區分析的結果？(25%)」。本題為國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所 110 學年度入學考試。以下以國立政治大學作為案例進行完整作答。

---

核心觀念

本題考的是**圖書館社區分析（Community Analysis）**的定義、在館藏發展中的角色，以及實際操作社區分析的方法論與結果呈現能力。涉及的核心概念包括：

• 社區分析的定義與目的
• 社區分析與館藏發展政策的關聯
• 常見社區分析方法（人口統計法、社會指標法、田野調查法、關鍵資訊提供者法等）
• 如何將分析結果轉化為館藏決策依據

---

一、何謂社區分析

社區分析（Community Analysis） 是指圖書館有系統地蒐集、整理與分析其服務對象所構成之社區的人口結構、社會經濟特徵、教育程度、資訊需求、文化背景及組織機構等相關資料的過程。其目的在於深入瞭解社區的組成與需求，作為圖書館規劃服務與館藏發展的基礎。

對大學圖書館而言，「社區」即指該校師生、研究人員、行政職員，乃至鄰近社區的潛在使用者。社區分析的精神在於：圖書館的館藏與服務不應由館員主觀認定，而應以使用者社區的實際需求為依歸。

---

二、社區分析在館藏發展的意義與功能

（一）意義

1. 需求導向的館藏建設：社區分析使館藏發展從「以館藏為中心」轉向「以使用者為中心」，確保所採購的資源能回應真實需求。
2. 館藏發展政策的實證基礎：Evans 提出的館藏發展模式中，社區分析是第一個步驟，為後續的選擇政策、採訪、淘汰等環節提供依據。
3. 資源配置的合理化：在經費有限的情況下，社區分析協助館員判斷各學科領域的優先順序，將預算投入最迫切的需求面。

（二）功能

1. 辨識使用者群體及其特徵：掌握社區中不同族群（如大學部生、碩博士生、教師、研究人員）的比例、學科分布與資訊行為。
2. 發現未被滿足的需求（unmet needs）：透過分析找出館藏的缺口（gap），例如新興學程尚無對應館藏支援。
3. 預測未來需求：藉由招生趨勢、新設系所、校方發展計畫等資訊，預判館藏未來應強化的方向。
4. 評估館藏使用與效益：將社區分析結果與現有館藏使用統計交叉比對，評估館藏是否有效服務社區。
5. 支援館藏淘汰（weeding）決策：若某學科使用者已大幅減少，可據此調整保存或淘汰策略。

---

三、以國立政治大學為例之社區分析

（一）案例背景

國立政治大學位於臺北市文山區，以人文社會科學見長，設有文、理、法、商、社會科學、傳播、外國語文、教育、國際事務等 9 個學院，約 50 餘個學系及獨立研究所。全校學生約 15,000 人（大學部約 9,500 人、碩士班約 4,500 人、博士班約 1,000 人），專任教師約 700 人。校內設有中正圖書館（總館）、商學院圖書館、傳播學院圖書館、綜合院館圖書分館等多個服務據點。

（二）採用的社區分析方法

方法	說明	適用面向
人口統計分析法	蒐集校內師生的院系所分布、學位層級、年齡結構、國際生比例等量化資料	掌握社區基本組成
社會指標法	利用校務研究（IR）資料、教育部統計、學校中長程發展計畫等既有指標	預測需求趨勢
問卷調查法	設計結構式問卷，調查師生的資訊需求、偏好的資源類型與使用習慣	直接瞭解使用者需求
關鍵資訊提供者法（Key Informant）	訪談各院系所代表教授、研究生代表與系所助理	取得深度的學科需求資訊
館藏使用統計分析	分析借閱紀錄、電子資源使用量、館際互借申請等既有資料	比對現有館藏與實際使用
焦點團體訪談法（Focus Group）	分別召集大學部生、研究生、教師等不同群體進行座談	蒐集質性回饋

（三）資料蒐集與分析方式

1. 資料蒐集