112 年 國立嘉義大學輔導與諮商學系碩士班甲：家庭教育組《心理學》

本題主要在探討健康心理學中，影響壓力反應的兩大關鍵因素：壓力評估（Appraisal）與因應風格（Coping Style）。考生需要說明這兩項概念，並闡述它們如何具體影響人們的壓力反應。

一、壓力評估的認知視角

壓力評估是指個體對壓力事件的主觀判斷與解讀。根據 Lazarus 和 Folkman 的壓力與因應理論，壓力評估包含兩個主要階段：

1. 初次評估 (Primary Appraisal)：個體判斷一個情境是否對自身構成威脅、傷害或挑戰。

   • 無關 (Irrelevant)：情境與個人無關，不會引起壓力。
   • 良性－積極 (Benign-positive)：情境被視為有益或能帶來愉悅，不會引起壓力。
   • 壓力性 (Stressful)：情境被視為構成威脅（可能造成傷害或損失）、傷害（已經造成的損失）或挑戰（有機會獲益或成長）。

2. 次級評估 (Secondary Appraisal)：當情境被評估為壓力性時，個體會評估自己是否有足夠的資源或能力來應對。這包括評估：

   • 因應資源 (Coping Resources)：如個人技能、時間、金錢、社會支持、健康狀況等。
   • 因應策略 (Coping Strategies)：個人可能採取的行動或思考方式。

二、因應風格類別

因應風格是指個體在面對壓力時，一貫或習慣採取的思考、感受和行動模式。主要的因應風格類別包括：

1. 問題導向因應 (Problem-focused Coping)：試圖直接處理壓力源，改變或消除引發壓力的情況。例如：尋求資訊、制定計畫、採取行動解決問題、尋求協助等。這種因應方式在能夠控制壓力源時較為有效。

本題分為兩部分：第一部分要求說明憂鬱症的可能症狀與反應；第二部分則從家庭教育的觀點，探討如何協助有憂鬱症成員的家庭。

一、憂鬱症的可能症狀或反應

憂鬱症（Major Depressive Disorder, MDD）是一種複雜的心理疾患，其症狀多樣，可影響個體的思考、情緒、行為及生理功能。根據《精神疾病診斷與統計手冊》（DSM-5），診斷憂鬱症至少需出現以下九項症狀中的五項，且其中至少一項為「情緒低落」或「失去興趣/愉悅感」：

1. 情緒症狀 (Mood Symptoms)：

   • 情緒低落 (Depressed Mood)：持續感到悲傷、空虛、沮喪，在兒童或青少年時期可能表現為易怒。
   • 失去興趣或愉悅感 (Loss of Interest or Pleasure)：對幾乎所有活動，包括過去感興趣的事物，都感到興趣缺缺或無法體驗到愉悅（快感缺乏, anhedonia）。

2. 認知症狀 (Cognitive Symptoms)：

   • 顯著的體重減輕或增加，或食慾減退或增加：非刻意節食卻體重變化。
   • 失眠或嗜睡 (Insomnia or Hypersomnia)：難以入睡、易醒，或整天感到疲倦想睡。
   • 精神運動性激動或遲滯 (Psychomotor Agitation or Retardation)：坐立不安、煩躁易怒，或動作、言語變慢，反應遲鈍。
   • 疲勞或精力耗竭 (Fatigue or Loss of Energy)：持續感到疲倦、無力。
   • 無價值感或過度的罪惡感 (Feelings of Worthlessness or Excessive Guilt)：強烈自我批評、認為自己對不起他人，或有不合比例的罪惡感。
   • 注意力不集中或猶豫不決 (Diminished Ability to Think or Concentrate, or Indecisiveness)：難以專心、記憶力下降，或做決定變得困難。
   • 反覆出現死亡的念頭，或有自殺意念、計劃或行為 (Recurrent Thoughts of Death, Suicidal Ideation, Suicide Plan, or Suicide Attempt)：可能包括對死亡的幻想、想死，甚至有具體的自殺計劃或嘗試。

3. 生理症狀 (Somatic Symptoms)：

   • 憂鬱症常伴隨生理症狀，如頭痛、消化不良、胸悶、肌肉酸痛等，這些症狀有時會成為患者就醫的主要原因。

二、在家庭教育面上協助有憂鬱症成員的家庭

若服務的家庭中有成員罹患憂鬱症，家庭教育的角色至關重要。協助重點應放在提升家庭成員對憂鬱症的理解、改善家庭互動模式、提供支持系統，以及賦能家庭共同面對與管理。

本題要求闡述社會認知中的「認知失調理論」與「自我知覺理論」，並比較兩者之間的差異及各自的適用情境。

一、認知失調理論 (Cognitive Dissonance Theory)

• 提出者：Leon Festinger (1957)。
• 核心概念：當個體持有兩種或兩種以上相互衝突的認知（包括信念、態度、價值觀、行為等）時，會經驗到一種不舒服的心理狀態，稱為「認知失調」。這種不舒服的感覺會促使個體產生動機去減少或消除失調。
• 失調的產生：失調的程度取決於衝突認知的重要性、比例以及個體對這些認知的投入程度。
• 減少失調的方法：
  1. 改變其中一個衝突的認知：例如，改變態度或信念。
  2. 增加新的認知：尋找支持自己某一個認知的額外資訊，以合理化衝突。
  3. 降低衝突認知的相對重要性：認為衝突的點其實不那麼重要。
  4. 改變行為：使其與現有認知一致（但這通常是最困難的）。
• 適用情境：
  • 購買決策後：消費者在購買昂貴商品後，可能會產生對其他未購買商品的優勢的懷疑，進而強化對已購買商品的滿意度（減少失調）。
  • 不合理服從：當個體被迫或自願從事與其態度不符的行為時（例如，為了微薄的報酬寫一篇反對自己觀點的文章），可能會改變其態度以與行為一致。
  • 兩難選擇：在兩個同樣吸引人的選項中做選擇後，人們傾向於更加肯定自己選擇的優點，並貶低未選擇的選項。
  • 努力辯護：為了證明自己付出的努力是值得的，人們會更加肯定目標的價值（例如，嚴苛的入會儀式可能讓人更看重該團體的價值）。

二、自我知覺理論 (Self-Perception Theory)

• 提出者：Daryl Bem (1967)。
• 核心概念：個體透過觀察自己的行為及其產生的情境線索，來推斷自己的態度、情感和內在狀態。換句話說，我們是透過「觀察自己」來了解自己。
• 運作機制：當個體的內在狀態不明確或不強烈時，他們會像觀察他人一樣，觀察自己的行為，並根據行為推斷自己的態度。例如，如果我發現自己經常閱讀心理學書籍，我可能會推斷自己對心理學有興趣。
• 與認知失調理論的對比：自我知覺理論認為，態度改變並非源於不舒服的失調感，而是源於對自身行為的觀察與推論。它不假設有內在的心理張力需要被解決。
• 適用情境：
  • 態度形成：當個體不確定自己對某事物的態度時，會透過觀察自己的行為來形成。
  • 低參與度情境：在對某議題沒有強烈先前態度，且行為改變是微妙的情況下，自我知覺的解釋更為恰當。
  • 獎勵與態度：當給予個體報酬來引導其從事某項行為時，如果報酬「足夠」讓其認為是為了報酬而做（外部歸因），則較不會產生態度改變；但如果報酬「不足以」完全解釋其行為（內部歸因），則可能透過觀察自己的行為（「我為什麼要做這件事？因為我喜歡它」）來推斷自己的態度。這與認知失調理論對「過少報酬導致更大態度改變」的解釋有所不同。

三、兩者差異與適用情境比較

| 特徵 | 認知失調理論 (Cognitive Dissonance Theory) | 自我知覺理論 (Self-Perception Th

本題要求說明 Albert Bandura 的社會認知理論（Social Cognitive Theory）在人格理論上的觀點，並結合個人經驗（報考家庭教育研究所）進行說明。

一、 Albert Bandura 的社會認知觀點 (Social Cognitive Theory)

Bandura 的社會認知理論強調，人格的發展與表現是個體、行為以及環境因素三者之間持續互動的結果，他稱之為「相互決定論 (Reciprocal Determinism)」。此理論認為，人們不僅是被動地受環境影響，也能主動地影響和塑造自己的環境。

其核心要素包括：

1. 相互決定論 (Reciprocal Determinism)：

   • 個人因素 (Personal Factors)：包括認知（信念、期望、自我效能）、情感（情緒）、生理特徵等。
   • 行為 (Behavior)：個體的行動、選擇、言談等。
   • 環境因素 (Environmental Factors)：包括物理環境、社會互動、獎懲結果、他人行為等。
     這三者之間是動態且相互影響的。例如，一個人的信念（個人因素）會影響他的行為選擇（行為），而他從行為中獲得的經驗（如成功或失敗）又會反過來影響他的信念（個人因素），同時這些行為也會影響他所處的環境（環境因素），而環境也會反過來制約他的行為和個人因素。

2. 觀察學習 (Observational Learning) / 模仿 (Modeling)：

   • 這是社會認知理論的核心機制之一。人們透過觀察他人的行為及其後果，來學習新的行為模式、態度、價值觀和情感反應，而無需親身經驗。
   • 觀察學習包含四個階段：
     • 注意 (Attention)：個體必須注意到示範者的行為。
     • 保持 (Retention)：個體必須能夠記住所觀察到的行為（透過符號表徵，如心像或語言）。
     • 複製 (Reproduction)：個體必須有能力將所記住的行為付諸實踐（需要具備相應的技能和能力）。
     • 動機 (Motivation)：個體必須有動機去執行所學到的行為，這通常取決於預期獲得的獎勵或避免的懲罰（直接、替代性、或自我強化的獎勵）。

3. 自我效能感 (Self-Efficacy)：

   • 這是 Bandura 理論中最關鍵的概念之一。自我效能感是指個體對自己在特定情境下，能否成功執行所需行動以達成特定目標的信念。
   • 高自我效能感的人，相信自己有能力應對挑戰，即使遇到困難也較能堅持。低自我效能感的人，則容易在挑戰面前退縮，或因小挫折而放棄。
   • 自我效能感的來源包括：
     • 直接的成功經驗 (Mastery Experiences)：最主要的來源，成功經驗能增強信念。
     • 替代經驗 (Vicarious Experiences)：觀察與自己相似的他人成功，能增強自我效能。
     • 言語說服 (Verbal Persuasion)：他人鼓勵或勸說，讓個體相信自己能做到。
     • 生理與情緒狀態 (Physiological and Emotional States)：如壓力、焦慮、疲勞等，若被正向解讀，可能增強效能；反之則可能減弱。

4. 人類的能動性 (Human Agency)：

   • Bandura 強調人類的主動性，認為人們是具有能動性的主體，而非環境的奴僕。他們有能力去思考、預測、選擇、規劃和自我調節。