113 年 國立嘉義大學輔導與諮商學系碩士班甲：家庭教育組《心理學》

本題旨在探討校園霸凌現象，要求考生從「團體對個人行為影響」的角度進行解釋。這需要結合社會心理學中關於群體動力、社會影響、從眾、去抑制等相關概念來分析。

解題思路：

1. 核心概念釐清：首先要理解「團體對個人行為影響」的意涵，這包含但不限於：社會助長、社會懈怠、從眾、服從、去抑制、旁觀者效應等。
2. 校園霸凌的特徵：校園霸凌通常涉及權力不對等、重複性、以及攻擊行為。這可能發生在團體情境中，也可能受到團體規範、氣氛的影響。
3. 結合概念解釋：將社會心理學的團體影響概念應用於校園霸凌的場景。

可能的解釋角度與論述：

• 從眾 (Conformity)：在團體中，個體可能因為想融入群體、害怕被排斥，或認為大多數人的行為是正確的，而參與或默許霸凌行為。即使個體本身不贊同霸凌，也可能因為群體壓力而屈從。
• 去抑制 (Deindividuation)：在團體情境中，個體匿名性的增加（例如在網路上或大型群體中）會降低個體的自我意識和責任感，使其更容易做出平時不敢做的行為，包括霸凌。團體的存在使得個體感覺「人多勢眾」，責任被分散，從而產生去抑制現象。

本題要求考生解釋「周哈里窗」(Johari Window) 的概念，並說明其在自我發展與人際關係發展上的應用。

周哈里窗的意義：

周哈里窗是由心理學家 Joseph Luft 和 Harry Ingham 在 1955 年提出的，用於幫助人們理解和改善自我認識以及人際關係。它將一個人的自我分成四個區域，由「已知」與「未知」的自我，以及「他人知道」與「他人不知道」的面向來劃分。這四個區域分別是：

1. 開放區 (Open/Arena)：這個區域包含了我們自己知道且他人也知道的資訊，像是我們的名字、興趣、工作、公開的行為、感受等。開放區越大，代表個體與他人的溝通越坦誠、越開放，彼此的了解越深。
2. 盲目區 (Blind Spot)：這個區域包含了我們自己不知道，但他人卻知道的資訊。例如，我們可能不知道自己某些習慣（如說話時的小動作）、某些特質（如說話的語氣給人感覺比較強勢），或是某些行為對他人的影響。
3. 隱藏區 (Hidden/Facade)：這個區域包含了我們自己知道，但卻不願意或不敢讓他人知道的資訊。這可能包括我們的恐懼、擔憂、秘密、不安全感、過去的創傷、某些想法或感受等。我們選擇隱藏這些資訊是為了保護自己，避免被評判、拒絕或傷害。
4. 未知區 (Unknown)：這個區域包含了我們自己和他人都不了解的資訊。這可能是潛在的能力、未被發掘的才能、深層的潛意識動機、未曾體驗過的情感等。這個區域的內容需要透過新的經驗、探索或反思來發掘。

周哈里窗的運用：

周哈里窗的運用核心在於「擴大開放區」，同時「縮小盲目區」和「縮小隱藏區」，並「探索未知區」。

本題要求考生闡述班杜拉（Albert Bandura）的社會學習理論（Social Learning Theory）中的四個促成條件，並應用於解釋「網路霸凌」的發生。

班杜拉社會學習理論的四個促成條件（或稱學習過程）：

班杜拉認為，學習不僅僅是行為主義的刺激—反應過程，更重要的是透過觀察、模仿和社會互動來進行。這個過程包含四個核心要素：

1. 注意力 (Attention)：學習者必須注意到並對被觀察的行為模式產生興趣。如果個體沒有注意到某種行為，或者覺得該行為與自己無關、不吸引人，就不會產生學習。
2. 保持 (Retention)：學習者必須能夠記住所觀察到的行為。這涉及將觀察到的行為轉化為心理表徵（符號、圖像、概念），並將其儲存在記憶中，以便日後提取和使用。
3. 複製/執行 (Reproduction/Motor Reproduction)：學習者必須能夠將記憶中的行為付諸實踐。這需要具備相應的身體技能和能力來執行該行為。如果個體缺乏執行該行為的身體能力，即使觀察和記憶了，也無法複製。
4. 動機 (Motivation)：學習者必須有動機去執行所學到的行為。動機的來源包括：
   • 外在增強 (External Reinforcement)：例如，觀察到行為被獎勵（獲得讚美、金錢、社會認可）或受到懲罰（被責備、處罰）。
   • 替代增強 (Vicarious Reinforcement)：觀察到他人因執行該行為而獲得獎勵或懲罰。
   • 自我增強 (Self-Reinforcement)：個體設定自己的標準，並在達到標準時給予自己獎勵（如成就感、自尊心）。

應用於網路霸凌的發生：

網路霸凌是一種透過數位媒介（如社群媒體、通訊軟體、線上遊戲）進行的攻擊性、威脅性或騷擾性行為。我們可以從上述四個條件來解釋其發生：

1. 注意力 (Attention)：

   • 吸引力：網路上的內容傳播快速且廣泛，網路霸凌的言論或行為（如嘲諷、散播謠言、人身攻擊）可能因為其戲劇性、煽動性或聳人聽聞而吸引大量關注。
   • 榜樣：有影響力的網路名人、意見領袖（KOL）或甚至是同儕群體中，若存在霸凌行為，更容易引起他人的注意。
   • 匿名性：網路的匿名性降低了發布負面內容的門檻，使得一些攻擊性言論更容易被注意到。

2. 保持 (Retention)：

   • 易於記錄與傳播：網路訊息（文字、圖片、影片）可以被輕易截圖、儲存、轉發。這些被觀察到的霸凌行為或言論，很容易被記住，甚至反覆觀看。

本題要求考生介紹並說明 Erikson（艾瑞克森）心理社會發展理論的第一階段，並探討其對後續心理健康與人際關係的重要性。

艾瑞克森心理社會發展理論的第一階段：信任對不信任 (Trust vs. Mistrust)

艾瑞克森的理論將個體一生分為八個心理社會發展階段，每個階段都面臨一個核心的心理社會危機。第一個階段發生在生命的最初階段，約從出生到 18 個月大（嬰兒期），其核心危機是「信任對不信任」(Trust vs. Mistrust)。

• 階段核心危機：在這個階段，嬰兒的主要任務是發展對世界的信任感。信任感是透過與主要照顧者（通常是母親）之間持續、可靠、充滿愛意的互動所建立的。當照顧者能夠及時、恰當地回應嬰兒的需求（如餵食、換尿布、擁抱、安撫），嬰兒就會形成一種「世界是安全、可預測、值得信賴」的感覺。
• 成功的解決：如果嬰兒的需求能持續得到滿足，他們就會發展出基本的信任感，並內化這種對世界的正面期待。這並不意味著嬰兒從不感到不信任，而是信任感能夠壓倒不信任感。成功克服此危機，嬰兒將獲得「希望」(Hope) 的美德，即相信即使在困難時期，願望也能得到滿足。
• 未成功的解決：如果照顧者忽視、不一致或充滿敵意地回應嬰兒的需求，嬰兒就會發展出不信任感，認為世界是危險、不可預測、充滿威脅的。這種不信任感可能導致焦慮、恐懼，甚至退縮。如果這個危機未能得到適當的解決，可能會影響嬰兒未來的發展。

對個體後續心理健康與人際關係的影響與重要性：

第一個階段的心理社會危機「信任對不信任」的解決結果，對個體一生具有深遠的影響，尤其是在心理健康和人際關係方面：

• 對後續心理健康的影響：
  • 安全感基礎：早期建立的信任感是個體安全感的重要基石。一個有基本信任感的個體，在面對生活中的挑戰和壓力時，會更有信心和韌性。
  • 情緒調節能力：在信任的環境中成長的嬰兒，能學習到情緒的安撫和調節。他們較能應對焦慮和挫折，不易產生過度的擔憂或抑鬱。