109 年 國立成功大學創意產業設計研究所丙組《企劃實務》

本題主要在釐清「企劃/規劃」(planning) 與「設計」(design) 這兩個在創新與企劃實務中經常被使用，但概念上卻有細微差異的術語。考生需能精確定義兩者，並透過實例進行說明。

核心觀念：
企劃/規劃 (Planning) 與設計 (Design) 的核心差異在於其關注的層面與目的。規劃更側重於「做什麼」、「為什麼做」、「何時做」、「如何做」的宏觀策略與路徑，關注整體目標的達成與資源的配置。設計則更側重於「如何呈現」、「如何互動」、「如何體驗」的具體實現與形式，關注最終產出物的細節與使用者經驗。

解題步驟：

1. 定義企劃/規劃 (Planning)：
   企劃/規劃是指在行動開始之前，對未來可能發生的情況進行預測、分析，並設定明確的目標、策略、步驟、時間表、預算與資源分配的過程。它是一個動態且系統性的思考過程，旨在確保資源能有效利用，以達成預期的整體目標。企劃/規劃通常包含：目標設定、現況分析、策略擬定、行動方案、資源配置、時程安排、風險評估等。

2. 定義設計 (Design)：
   設計是指針對特定問題或需求，運用創意與專業知識，創造出具有功能性、美學性、使用者友善性，並能解決問題或滿足需求的具體解決方案或產出物。設計的過程包含概念發想、草圖繪製、原型製作、測試、修改等，其重點在於「形式」、「功能」、「使用者體驗」的整合與優化。設計可以應用於產品、服務、空間、系統、品牌形象等各個層面。

3. 釐清概念差異：

   • 層級： 企劃/規劃是較高層次的策略性思考，而設計是較具體的執行性創作。
   • 目的： 企劃/規劃的目的是確保「目標能夠達成」，關注過程的合理性與效率；設計的目的是創造「符合需求的解決方案」，關注產出的品質與使用者體驗。
   • 範疇： 企劃/規劃的範疇較廣，涵蓋了從目標設定到資源分配的整個流程；設計的範疇則聚焦於解決方案本身的具體呈現與實現。
   • 關係： 設計是企劃/規劃的一部分，是實現企劃目標的具體手段之一。沒有好的企劃，設計可能方向錯誤；沒有好的設計，企劃目標難以有效達成。

4. 舉例說明（產品為例）：
   以**「開發一款新的智慧型手機」**為例：

本題要求考生對「服務創新」有深入理解，並能將理論應用於實際的行銷企劃。這是一個綜合性的題目，需要定義服務創新、選擇案例、進行市場定位、規劃行銷策略、時程與預算。

核心觀念：
服務創新 (Service Innovation) 是指透過引入新的或顯著改善的服務產品、服務流程、服務傳遞方式、服務呈現方式，或服務商業模式，以創造新價值或提升現有價值的過程。它不僅限於技術創新，更包含流程、組織、行銷、人際互動等方面的創新。

解題步驟：

1. 選擇服務創新的案例：
   考生需選擇一個具體的、有代表性的服務創新案例。在此以「共享單車服務 (如 O-Bike, U-Bike 的早期推廣)」為例，特別聚焦於其「隨租隨還」、「行動支付」等服務創新特點。

2. 定義服務創新的定位 (Positioning)：

   • 服務名稱： 隨心騎 (虛構名稱，代表共享單車服務)
   • 核心價值主張： 提供「最後一哩路」的便捷、環保、經濟的出行解決方案。
   • 目標市場：
     • 主要： 城市通勤族（學生、上班族）、短程移動需求者。
     • 次要： 觀光客、尋求環保生活方式的民眾。
   • 差異化： 相較於傳統計程車或公車，提供更高的彈性與即時性；相較於私家車，更環保且無停車困擾；相較於步行，更快速。
   • 品牌意象： 便捷、綠色、智慧、都會。

3. 推廣宣傳行銷企劃：

   • 行銷目標：

     • 提升品牌知名度 30% (針對目標客群)。
     • 達到 10 萬註冊用戶。
     • 實現每日 5 萬次的騎乘次數。

   • 目標對象 (Target Audience)：

     • 主要： 18-40 歲，居住或工作在都會區，對科技接受度高，注重效率與環保的學生與上班族。
     • 次要： 城市觀光客，經常有短程移動需求的民眾。

   • 行銷策略 (Marketing Strategies)：

     • 數位行銷為主： 鎖定目標客群經常使用的社群媒體 (Facebook, Instagram, TikTok) 與搜尋引擎。
     • 體驗式行銷： 鼓勵用戶親自體驗服務的便利性。
     • 合作夥伴行銷： 與企業、學校、觀光景點合作。
     • 口碑行銷： 透過用戶分享與推薦，擴散品牌影響力。

   • 活動設計 (Activity Design)：

     • 上市宣傳活動 (Launch Campaign) - 「解鎖城市新自由」：
       • 線上：
         • 社群媒體挑戰賽： 舉辦 #隨心騎新生活 挑戰，分享騎乘心得或創意照片，贈送騎乘金。
         • 網紅/KOL 合作： 邀請生活風格、科技、旅遊類型的網紅體驗並分享。
         • 精準投放廣告： 在 Facebook, Instagram, Google 投放針對都會區、特定年齡層的廣告。
         • App 內首次註冊優惠： 贈送免費騎乘時數或優惠券。
       • 線下：
         • 市中心/校園快閃體驗站： 在人潮聚集處設立體驗點，提供現場註冊教學與首次騎乘優惠。
         • 與在地商家合作： 在合作店家消費滿額贈送騎乘金。
     • 持續推廣活動 (Ongoing Promotion)：
       • 推薦好友獎勵計劃： 邀請朋友註冊並首次騎乘，推薦者與被推薦者均可獲得騎乘金。
       • 會員積分/等級制度： 騎乘越多，獲得積分越高，可兌換更多優惠或周邊商品。
       • 季節性/節日活動： 如「綠色出行月」、「雙十一騎乘優惠」等。
       • 與公共交通整合： 探索與公車、捷運站點的合作，提供轉乘優惠。

   • 所需資源 (Resources Required)：

     • 車輛： 足夠數量的共享單車、維護與調度團隊。

本題要求考生能以英文撰寫新聞稿，並將前一小題的行銷企劃內容轉化為新聞稿的格式與語氣。需注意新聞稿的結構、重點與字數限制。

核心觀念：
新聞稿 (Press Release) 是一種用於向媒體傳達公司、組織或活動資訊的正式文件。其目的是吸引媒體報導，進而向公眾傳播訊息。一篇好的新聞稿應包含：標題、發布日期、導言（最重要的訊息）、主體（詳細資訊、引述）、結尾（關於公司/組織的簡介）、媒體聯絡資訊。

解題步驟：

1. 確定新聞稿的關鍵訊息：

   • 什麼事？ 推出新的共享單車服務「隨心騎」。
   • 為什麼？ 解決城市「最後一哩路」的交通問題，提供便捷、環保、智慧的出行選擇。
   • 何時？ 即日起開始營運。
   • 在哪裡？ 在都會區主要區域推出。
   • 特色？ 隨租隨還、行動支付、環保、經濟。
   • 目標？ 提升城市生活品質，推動綠色交通。

2. 撰寫新聞稿結構：

   • FOR IMMEDIATE RELEASE (即時發布)
   • 標題 (Headline)： 簡潔有力，吸引人。例如： "Suixinqi Launches Smart Bike-Sharing Service to Revolutionize Urban Commuting" (隨心騎推出智慧共享單車服務，革新城市通勤)
   • 發布日期 (Dateline)： [城市名稱], [日期] –
   • 導言 (Lead Paragraph)： 包含最重要的 5W1H (Who, What, When, Where, Why, How)。
   • 主體 (Body)： 詳述服務特色、目標、對城市的好處，可加入公司代表的引述 (quote)。
   • 關於公司/組織 (About)： 簡介「隨心騎」。
   • 媒體聯絡資訊 (Media Contact)： 姓名、職稱、Email、電話。

3. 草擬英文新聞稿 (約 100-200 字)：

   FOR IMMEDIATE RELEASE

   Suixinqi Launches Smart Bike-Sharing Service to Revolutionize Urban Commuting

   [City Name], [Date] – Suixinqi today announced the official launch of its innovative smart bike-sharing service, aiming to address the persistent "last mile" transportation challenge in urban areas. Available starting today, Suixinqi offers a convenient, eco-friendly, and affordable solution for residents and visitors seeking flexible mobility.

   The service allows users to easily locate, unlock, and ride bikes via a user-friendly mobile app, with seamless payment integration. Suixinqi's fleet is strategically deployed across key city districts, promoting sustainable transportation and reducing traffic congestion.

   "We are thrilled to introduce Suixinqi to the city, providing a much-needed option for efficient and green travel," said [Spokesperson Name], [Spokesperson Title] at Suixinqi. "Our goal is to enhance urban living by making short-

本題旨在測試考生對「地方創生」核心概念的理解。考生需要提出一個清晰、有條理且涵蓋關鍵要素的定義。

核心觀念：
地方創生 (Place Making / Local Revitalization) 是一個多面向的概念，其核心在於透過盤點並活化地方資源，結合在地居民的智慧與創意，發展出獨特的在地產業與文化，進而吸引人口回流、青年返鄉，或促進外部人才移居，最終達成地方永續發展的目標。

解題步驟：

1. 理解「地方創生」的背景與目的：
   台灣在 2019 年將地方創生列為重要政策，主要目的是為了解決城鄉差距、人口老化、年輕人外流等問題。其根本目標是讓地方能夠「自給自足」、「永續發展」。

2. 拆解「地方創生」的關鍵要素：

   • 主體： 地方居民（在地人）、青年（返鄉或移居）、外部人才。
   • 核心行動： 盤點地方資源（人才、文化、產業、自然景觀、歷史紋理等）、結合在地智慧與外部創意、發展在地特色產業（如農產加工、觀光、文創、地方服務等）。
   • 手段/策略： 透過產業發展、文化保存與創新、空間活化、社群連結、人才培育等方式。
   • 目標： 創造在地就業機會、吸引人口（年輕人、專業人才）移入、提升地方經濟活力、活絡地方文化、達成地方永續發展。
   • 關鍵特質： 強調「在地性」、「自主性」、「永續性」、「連結性」。

本題要求考生針對一個具體的「地方創生設計工作坊」專案，進行細部的規劃，包含工作坊內容、宣傳策略與預算分配。這考驗考生的專案管理、企劃能力與預算控管概念。

核心觀念：
成功的專案規劃需要明確的目標、紮實的內容設計、有效的溝通宣傳、以及審慎的資源配置。地方創生工作坊的規劃，更需強調「地方性」、「參與性」、「學習性」與「連結性」。

解題步驟：

1. 確立工作坊目標與定位：

   • 目標：
     • 推廣地方創生的理念與方法。
     • 提升大學生對地方發展的認識與關懷。
     • 連結大學資源與地方需求，促進產學合作。
     • 透過設計思考，為選定場域提出具體可行的創生提案。
     • 促進參與學生與在地社區的互動與連結。
   • 定位： 一個為期七天，結合理論學習、實地考察、設計思考、提案發表的在地創生設計工作坊。

2. 工作坊規劃內容 (七日)：

   • 場域選擇： 假設選擇一個具有潛力但面臨發展挑戰的**「某沿海漁村」**。

   • 參與對象： 國內各大專院校學生（不限科系，鼓勵跨領域）。預計招收 30-40 人。

   • 七日規劃綱要：

     • Day 1：啟程與在地連結

       • 上午：學員報到、開幕式、成功大學代表致詞、地方創生理念與工作坊目標介紹。
       • 下午：前往漁村場域，認識在地社區（社區領袖、居民代表接待）、在地資源盤點（漁業、文化、景觀、產業現況）。
       • 晚上：在地風味晚餐、社區故事分享會。

     • Day 2：深入在地：問題與機會探索

       • 上午：分組進行田野調查，訪談在地居民、商家、產業代表，了解在地面臨的挑戰與潛在機會。
       • 下午：分組匯報田野調查發現，聚焦於 1-2 個具潛力的創生議題（如：提升漁產品附加價值、發展特色觀光、活化閒置空間、青年返鄉創業支持等）。

     • Day 3-4：設計思考與創意發想

       • 上午：設計思考工作坊（同理心、定義問題、發想、原型、測試）。
       • 下午：運用設計工具（如：SWOT 分析、商業模式畫布 BMC、價值主張畫布 VCM）進行創意發想，針對聚焦議題發展初步概念。
       • 晚上：小組討論與概念雛形發展。

     • Day 5：在地實踐與資源連結

       • 上午：針對初步概念，進行在地實地驗證或訪談，獲取在地回饋。
       • 下午：邀請在地產業代表、創生實踐者、政府代表（如：地方創生輔導單位）分享經驗，探討資源連結的可能性。

     • Day 6：提案準備與輔導

       • 全天：各小組聚焦發展一個具體的創生提案（包含：問題、解決方案、目標客群、行銷策略、初步財務預估、執行步驟）。
       • 下午：邀請專家（學者、創生業者）進行一對一輔導。

     • Day 7：成果發表與結業

       • 上午：各小組進行創生提案成果發表（簡報）。
       • 下午：專家點評與回饋、閉幕式、學員心得交流、頒發結業證書。

3. 宣傳規劃 (Promotion Plan)：

   • 目標對象： 國內各大專院校學生，對設計、創新、地方創生、社會企業有興趣者。
   • 宣傳管道：
     • 線上：
       • 社群媒體： 建立專屬粉絲專頁 (Facebook, Instagram)，發布工作坊介紹、招募資訊、在地故事、專家介紹、學長姐經驗分享。投放目標廣告。
       • 大學校園管道： 與各大學學務處、系所、社團聯繫，發布活動訊息、海報、電子郵件。
       • 相關組織合作： 與地方創生相關協會、青年創業組織、設計相關學會合作宣傳。
       • 活動平台： 於各大設計、青年、社會創新活動平台發布。
     • 線下：
       • 實體海報與傳單： 於大學校園、設計學院、相關文創場所發放。
       • 校園說明會： 在部分重點大學舉辦線上或線下說明會。
   • 宣傳內容重點：
     • 強調「地方創生」的意義與價值。

本題要求考生將前一小題的詳細企劃內容，濃縮成一份英文的企劃大綱，重點在於簡潔、清晰地呈現專案的核心要素。

核心觀念：
企劃大綱 (Project Outline / Executive Summary) 是對一個專案的高度濃縮，旨在讓閱讀者快速了解專案的目的、目標、主要活動、參與者、預期成果與關鍵資源。

解題步驟：

1. 確定大綱應包含的關鍵要素：

   • 專案名稱/類型 (Project Name/Type)
   • 目的 (Objective)
   • 目標參與者 (Target Participants)
   • 核心內容/活動 (Key Activities/Content)
   • 時間長度 (Duration)
   • 地點/場域 (Location/Venue)
   • 預期成果 (Expected Outcomes)
   • 關鍵資源/預算 (Key Resources/Budget)

2. 從上一小題的規劃中提取資訊：

   • 名稱： 地方創生設計工作坊 (Local Creation Design Workshop)
   • 目的： 推廣地方創生理念、連結產學、為在地提出設計提案，促進校園與社區連結。
   • 參與者： 大學生 (University students)
   • 內容： 7 天，包含在地考察、設計思考、提案發展、成果發表。
   • 時間： 7 天 (Seven-day)
   • 地點： 某沿海漁村 (A coastal fishing village)
   • 成果： 具體創生提案、學生對地方創生的認識、校園與社區連結。
   • 預算： NT