115 年 國立中山大學行銷傳播管理研究所碩士班乙組《管理學》
第 1 題
- 兩種最普遍的作業計畫為。
(A)長期及短期計畫
(B)功能及層級計畫
(C)經常性及單一用途計畫
(D)政策及方案
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本題在考察作業計畫(Operating Plans)的分類。作業計畫是指執行特定目標的短期計畫。常見的分類方式有:
- 依時間範圍: 長期計畫 (Long-range plans) vs. 短期計畫 (Short-range plans)。
- 依層級: 策略計畫 (Strategic plans) vs. 作業計畫 (Operating plans)。
- 依性質:
- 經常性計畫 (Standing plans): 為重複發生的情況而設計,如政策 (policies)、規則 (rules) 和程序 (procedures)。
- 單一用途計畫 (Single-use plans): 為特定、一次性事件而設計,如方案 (programs) 和預算 (budgets)。
第 2 題
- 發訊者因其和收訊者在組織地位中的差異,而蓄意挑選或操縱資訊,藉由投其所好,以討好收
「訊者,此種現象稱之為____?
(A)資訊過濾
(B)資訊超載
(C)選擇性扭曲
(D)組織地位
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本題在考察組織溝通中的訊息處理偏差。
- 資訊過濾 (Information filtering):指發訊者有意識地隱藏、過濾或操縱資訊,使其內容對收訊者有利,或者符合發訊者的期望。這通常發生在發訊者與收訊者之間存在權力不對等時。
- 資訊超載 (Information overload):指收到的資訊量過大,超過了個人處理和理解的能力,導致效率下降或做出錯誤決策。
- 選擇性扭曲 (Selective distortion):指收訊者在接收資訊時,會根據自己的需求、價值觀、經驗和態度,有選擇性地解讀、記憶或忽略資訊。
第 3 題
- 在一次會議中,周副總對這次的任務團隊說明:「此次的專案對本公司而言非常的重要,是公
司能夠有效擴張的指標,請各位務必全心投入;若是不聽從指揮並在規定時間內完成工作或者執
「行任務時犯下嚴重錯誤的人,在之後可能會被處以降職、減薪,最嚴重甚至是解雇的處份!請大
家務必全力以赴!」在組織中,主管的此種處分即是所謂的
。
(A)Expert power
(B)Coercive power
(C)Legitimate power
(D)Referent power
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本題在考察組織中的權力類型 (Types of Power)。權力是指影響他人行為的能力。French and Raven 提出的權力五種類型為:
- 專家權 (Expert power):源於個人擁有的知識、技能或專業能力。
- 參照權/楷模權 (Referent power):源於個人的人格魅力、魅力、聲望或他人對其的認同與喜愛,使他人願意模仿或追隨。
- 合法權 (Legitimate power):源於個人在組織中的職位或地位所賦予的正式權力。
- 獎勵權 (Reward power):源於個人能夠提供獎勵或正面資源的能力。
第 4 題
- “企業經理人為降低風險而進行聚合式併購的動機,可能只是為了降低他們的「雇傭風險」”,
「此描述為企業併購的哪一種原因?
(A)效率理論
(B)代理人問題
(C)資訊及信號理論
(D)市場力
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本題在考察企業併購 (Mergers and Acquisitions, M&A) 的動機。題目中提到「降低風險」和「雇傭風險」,這與組織內部管理者的利益衝突和監督問題有關。
- 效率理論 (Efficiency theory):認為透過併購可以達成規模經濟、範圍經濟,整合資源,提高營運效率。
- 代理人問題 (Agency problem):當股東(委託人)與管理者(代理人)的利益不一致時,管理者可能為了自身利益而做出不利於股東的決策。
第 5 題
- ______是指,因為決策者未充分考量其他競爭者的行為,而導致對採購或競標之標的物付出過
「高的價格,而蒙受鉅額損失。
(A)贏家的詛咒
(B)不理性的擴大承諾
(C)過分自信的判斷
(D)看待問題時採取有限的觀點或框架
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本題在考察決策偏差 (Decision Biases) 或認知偏差 (Cognitive Biases),特別是在競標或採購情境下的偏差。
- 贏家的詛咒 (Winner's curse):在競標拍賣中,得標者(贏家)可能因為對標的物的真實價值估計過高,或者過度競爭,而支付了一個遠高於其真實價值的價格,導致事後蒙受損失。這與題目描述的「未充分考量其他競爭者的行為」、「付出過高的價格」、「蒙受鉅額損失」高度吻合。
第 6 題
- 賦權(empowerment)現象的產生,代表著低階員工的自我裁量權變大。請問此現象的產生和哪
「一個管理學派理論的興起最有關係?
(A)組織行為學派
(B)行政管理學派
(C)科學管理學派
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本題在考察管理學派與賦權 (Empowerment) 概念的關聯。賦權是指將權力、責任和決策權下放給基層員工,使其能夠更自主地工作,提高工作滿意度和績效。
- 科學管理學派 (Scientific Management):由泰勒 (Frederick Taylor) 提出,強調透過科學方法分析和標準化工作流程,提高效率。其重點在於「工作本身」的優化,較少關注員工的自主性和心理需求。
- 行政管理學派 (Administrative Management):由費堯 (Henri Fayol) 等人提出,強調組織的整體架構、管理職能(計畫、組織、指揮、協調、控制)和原則。其重點在於「組織結構」和「管理者的角色」。
第 7 題
- 百貨公司經理想要VIP客戶在周年慶期間多來店內消費,因此針對前來店裡的VIP顧客,免除
其原本需要支付的停車費用,這是屬於增強理論中的哪種類型?
(A)Positive Reinforcement
(B)Punishment
(C)Extinction
(D)Negative Reinforcement
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本題在考察操作制約 (Operant Conditioning) 中的增強 (Reinforcement) 和懲罰 (Punishment) 概念,特別是 Skinner 的理論。增強理論旨在增加特定行為的發生頻率。
- 正增強 (Positive Reinforcement):當一個行為發生後,緊接著給予一個令人愉快的刺激(獎勵),從而增加該行為未來發生的可能性。
- 負增強 (Negative Reinforcement):當一個行為發生後,緊接著移除一個令人不愉快的刺激(懲罰),從而增加該行為未來發生的可能性。
- 懲罰 (Punishment):當一個行為發生後,緊接著給予一個令人不快的刺激,或移除一個令人愉快的刺激,從而降低該行為未來發生的可能性。
第 8 題
- 下列何種比率分析可以衡量公司利用資源的程度?
(A)流動性比率
(B)獲利率
(C)資產管理比率
(D)槓桿比率
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本題在考察財務比率分析 (Financial Ratio Analysis) 中,不同比率所衡量的公司面向。題目問的是「利用資源的程度」。
- 流動性比率 (Liquidity Ratios):衡量公司償還短期債務的能力,例如流動比率、速動比率。主要關注公司的短期償債能力。
- 獲利率 (Profitability Ratios):衡量公司賺取利潤的能力,例如毛利率、營業利潤率、淨利率、資產報酬率 (ROA)、股東權益報酬率 (ROE)。主要關注公司的獲利能力。
第 9 題
- 小王和他的同事們因為擔心公司一旦進行組織再造之後,他們將面臨拆夥的命運,因此強烈的
反對公司進行變革。請問小王抗拒變革的原因是屬於?
(A)員工因素
(B)管理階層因素
(C)心理因素
(D)群體的因素
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本題在考察組織變革中,員工抗拒變革的原因。員工抗拒變革的原因可以從多個層面來分析,題目中給出的原因與員工個人和其所屬群體的情緒及認知有關。
- 員工因素 (Individual Factors):包括對未知的不確定性、對自身技能過時的恐懼、對個人利益受損的擔憂、習慣的改變、對變革的不信任等。
- 管理階層因素 (Management Factors):包括缺乏溝通、領導者支持不足、變革過程不透明、管理者自身抗拒變革等。
- 心理因素 (Psychological Factors):這是一個較廣泛的概念,可以包含對不確定性的焦慮、對失去控制感的恐懼、對變革的不信任感、對過去成功的依戀等。
- 群體的因素 (Group Factors):包括團體規範、群體凝聚力、同儕壓力、集體意識等。當一個群體成員都對變革感到不安時,這種情緒會相互傳染和放大。
第 10 題
- 若組織策略為積極尋找市場的「前瞻者」,其配適之人力資源策略為。
(A)協助型策略
(B)累積型策略
(C)內部發展型系統
(D)市場導向型系統
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本題在考察組織策略與人力資源策略的配合。題目中提到組織策略是「積極尋找市場的『前瞻者』」。
- 前瞻者 (Proactive / First Mover / Pioneer):這類組織通常勇於創新、冒險,積極開發新市場、新技術或新產品,追求市場領導地位。他們需要能夠適應快速變化、具有創新思維、高成就動機、願意承擔風險的員工。
- 後隨者 (Reactive / Follower):這類組織通常較為保守,傾向於模仿競爭對手的成功,風險較低。
對應到人力資源策略:
- (A) 協助型策略 (Supportive Strategy):通常用於組織需要穩定、協調和員工承諾的時期,強調員工的福利、團隊合作和組織文化。
第 2 題20 分
二、問答題
...
(2) 請問在自利行為與非自利行為的個別情境中,單一個人和多數人的相對影響力?請提出你的
預測和對應的邏輯性推論。(20分)
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本題要求根據提供的研究摘要,預測並推論在自利行為與非自利行為情境下,單一個人與多數人的相對影響力。
核心觀念: 社會影響力、群體規模、行為性質(自利/非自利)對影響力的影響。
解題思路:
- 回顧摘要中關於社會影響力與群體規模關係的論述(遞增凹函數)。
- 尋找摘要中關於「行為性質」(自利/非自利)如何影響這種關係的討論。
- 基於這些資訊,對單一個人與多數人在不同行為情境下的影響力進行預測,並提供邏輯支持。
詳解:
根據研究摘要,社會影響力通常是群體規模的遞增凹函數。這意味著,在一般情況下,多數人的影響力會大於單一個人。然而,研究也強調,這種關係並非絕對,它會受到「行為與目標對象預期偏好的對齊程度」(alignment of the influencer's behavior and the target's pre-existing preference) 的影響。
預測與邏輯推論:
-
一般情況下的預測(基於群體規模效應):
- 單一個人 vs. 多數人: 在任何行為情境(自利或非自利)下,如果僅考慮群體規模效應,多數人的影響力預期會大於單一個人。這是因為人數越多,代表越多的社會認同訊號,也越容易形成從眾壓力。
-
行為性質(自利 vs. 非自利)的影響:
研究指出,影響力的關鍵在於「群體行為是否與目標對象的預期偏好一致」。- 當群體行為與目標對象預期偏好「一致」(非自利行為,且目標對象偏好非自利):
第 3 題20 分
二、問答題
...
(3) 在管理實務中,無論是在組織內部推動制度或行為改變,或是在市場中影響消費者行為,管
理者有時會透過「關鍵人物示範」,有時則會營造「多數人一致行動」的情境。請根據本研
究,說明管理者應如何判斷何時「一個人就夠」,何時「必須是一群人」,並說明其背後的
理論邏輯。(20分)
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本題要求根據研究摘要,指導管理者判斷何時採用「關鍵人物示範」(一個人就夠)和何時採用「多數人一致行動」(必須是一群人)來進行影響,並解釋其理論邏輯。
核心觀念: 社會影響力、群體規模、行為性質、目標對象偏好與管理者策略選擇。
解題思路:
- 重申研究摘要的核心論點:社會影響力與群體規模的關係,以及行為與目標偏好一致性對影響力的調節作用。
- 將研究發現轉化為管理實務的決策框架。
- 針對「一個人就夠」和「必須是一群人」兩種情境,分別闡述判斷依據和理論邏輯。
詳解:
根據研究摘要,管理者在試圖影響他人(無論是組織內部員工或外部消費者)時,應當綜合考慮「影響群體規模」與「行為與目標對象預期偏好的一致性」,來決定是採用「關鍵人物示範」還是「多數人一致行動」。
理論邏輯基礎:
研究指出,社會影響力通常是群體規模的遞增凹函數,即人數越多,影響力越大。然而,這種規模效應並非絕對,當影響者的行為與目標對象的預期偏好高度一致時,單一個體也可能產生強大的影響力。反之,當行為與偏好不一致時,群體規模的從眾壓力則會更加凸顯其重要性。
判斷依據與策略選擇:
- 何時「一個人就夠」(採用「關鍵人物示範」):
- 判斷依據:
- 目標對象的預期偏好非常明確且與期望行為一致: 如果管理者希望推動的行為(例如,創新、積極參與、環保行為、降低價格消費等)與目標對象(員工或消費者)的內在價值觀、偏好或預期高度一致,那麼一個具有說服力、值得信賴的「關鍵人物」(例如,受尊敬的領導者、行業意見領袖、有影響力的同事)的示範行為,就可能足以引導他人採取行動。
- 影響力來源於榜樣的力量而非從眾壓力: 這種情況下,影響力的核心在於「榜樣」的個人特質、專業知識、聲望或其行為的典範性,而非僅僅是人數眾多。
- 理論邏輯: 在這種情況下,群體規模的效應被「行為與偏好的高度一致性」所「稀釋」或「取代」。單一個體的行為因為高度符合目標對象的期望,其「示範」和「引導」作用就得以最大化,無需藉助人數的堆積來形成壓力或認同。
- 判斷依據:
第 1 題5 分
二、問答題
...
3. Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請問這張圖如何解釋(5分)?
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本題要求解釋圖示的含義。該圖呈現了領導者與情境之間的關係,是組織行為學中關於領導理論的一個重要模型。
核心觀念: 領導情境理論 (Situational Leadership Theories),特別是 Fiedler's Contingency Model of Leadership。
解題思路:
- 辨識圖中的座標軸和區域。
- 理解各個組成部分的意義。
- 解釋圖示如何描繪領導風格與情境的匹配關係。
詳解:
這張圖是 Fiedler 的權變領導模型 (Fiedler's Contingency Model of Leadership) 的示意圖。該模型認為,最有效的領導風格取決於領導者與情境的匹配程度。圖中的三個主要組成部分是:
- 橫軸(X軸):情境對領導者的有利程度 (Situational Favorableness)
- 這個軸描述了情境對領導者施加影響力的有利程度。情境有利時,領導者更容易成功地領導團隊。
- 情境有利程度由三個子因素決定:
- 領導者與成員關係 (Leader-Member Relations): 領導者與團隊成員之間的信任、喜愛和融洽程度。
- 任務結構 (Task Structure): 任務的明確性、結構化程度和可預測性。
- 領導者職位權力 (Leader Position Power): 領導者擁有的正式權力,如獎懲、晉升、解雇等權力。
- 圖中將情境分為三個區域:
- 情境對領導者非常有利 (Very Favorable): 領導者與成員關係好、任務結構高、職位權力強。
- 情境對領導者中等有利 (Moderately Favorable): 介於有利與不利之間,可能是一個或兩個子因素較弱。
第 2 題10 分
二、問答題
...
3. Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(2) 請在三種情境下(對領導者有利/中等有利/不利)各舉一例說明之(10分)
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本題要求根據 Fiedler 的權變領導模型,在三種不同情境下各舉一例說明。
核心觀念: Fiedler 的權變領導模型,情境有利程度的判斷與領導風格的匹配。
解題思路:
- 回顧 Fiedler 模型中情境有利程度的三個判斷依據:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 根據這三個因素的組合,判斷情境的有利程度。
- 為每一種情境(非常有利、中等有利、非常不利)設計一個具體的領導者與情境組合。
- 說明在此組合下,哪種領導風格(任務導向或關係導向)更為有效。
詳解:
Fiedler 的權變領導模型認為,情境的有利程度由三個因素決定:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 領導者與成員關係: 好 (Good) vs. 差 (Poor)
- 任務結構: 高 (High) vs. 低 (Low)
- 領導者職位權力: 強 (Strong) vs. 弱 (Weak)
1. 情境對領導者「非常有利」(Very Favorable)
* 情境組合範例:
* 領導者與成員關係:好 (成員信任並喜愛領導者)
* 任務結構:高 (任務目標明確,步驟清晰,易於評估)
* 領導者職位權力:強 (領導者擁有較大的獎懲、晉升等權力)
* 說明: 在這種情況下,領導者擁有所有有利的條件。成員樂於合作,任務目標清晰,且領導者有足夠的權力來推動。此時,即使是任務導向型領導者,也能因為情境的極度有利而有效達成目標,因為大家都有明確的目標和足夠的動力。關係導向型領導者在此情境下可能過於關注關係,而忽略了任務的推進。
* 有效領導風格: 任務導向型領導者。
第 3 題5 分
二、問答題
...
3. Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(3) 在管理實務中,無論是在組織內部推動制度或行為改變,或是在市場中影響消費者行為,管
理者有時會透過「關鍵人物示範」,有時則會營造「多數人一致行動」的情境。請根據本研
究,說明管理者應如何判斷何時「一個人就夠」,何時「必須是一群人」,並說明其背後的
理論邏輯。(20分)
登入後即可作答並保存紀錄。
本題要求根據研究摘要,指導管理者判斷何時採用「關鍵人物示範」(一個人就夠)和何時採用「多數人一致行動」(必須是一群人)來進行影響,並解釋其理論邏輯。
核心觀念: 社會影響力、群體規模、行為性質、目標對象偏好與管理者策略選擇。
解題思路:
- 重申研究摘要的核心論點:社會影響力與群體規模的關係,以及行為與目標偏好一致性對影響力的調節作用。
- 將研究發現轉化為管理實務的決策框架。
- 針對「一個人就夠」和「必須是一群人」兩種情境,分別闡述判斷依據和理論邏輯。
詳解:
根據研究摘要,管理者在試圖影響他人(無論是組織內部員工或外部消費者)時,應當綜合考慮「影響群體規模」與「行為與目標對象預期偏好的一致性」,來決定是採用「關鍵人物示範」還是「多數人一致行動」。
理論邏輯基礎:
研究指出,社會影響力通常是群體規模的遞增凹函數,即人數越多,影響力越大。然而,這種規模效應並非絕對,當影響者的行為與目標對象的預期偏好高度一致時,單一個體也可能產生強大的影響力。反之,當行為與偏好不一致時,群體規模的從眾壓力則會更加凸顯其重要性。
判斷依據與策略選擇:
- 何時「一個人就夠」(採用「關鍵人物示範」):
- 判斷依據:
- 目標對象的預期偏好非常明確且與期望行為一致: 如果管理者希望推動的行為(例如,創新、積極參與、環保行為、降低價格消費等)與目標對象(員工或消費者)的內在價值觀、偏好或預期高度一致,那麼一個具有說服力、值得信賴的「關鍵人物」(例如,受尊敬的領導者、行業意見領袖、有影響力的同事)的示範行為,就可能足以引導他人採取行動。
- 影響力來源於榜樣的力量而非從眾壓力: 這種情況下,影響力的核心在於「榜樣」的個人特質、專業知識、聲望或其行為的典範性,而非僅僅是人數眾多。
- 理論邏輯: 在這種情況下,群體規模的效應被「行為與偏好的高度一致性」所「稀釋」或「取代」。單一個體的行為因為高度符合目標對象的期望,其「示範」和「引導」作用就得以最大化,無需藉助人數的堆積來形成壓力或認同。
- 判斷依據:
第 1 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
登入後即可作答並保存紀錄。
核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 2 題5 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(2) 請在三種情境下(對領導者有利/中等有利/不利)各舉一例說明之(10分)
登入後即可作答並保存紀錄。
本題要求根據 Fiedler 的權變領導模型,在三種不同情境下各舉一例說明。
核心觀念: Fiedler 的權變領導模型,情境有利程度的判斷與領導風格的匹配。
解題思路:
- 回顧 Fiedler 模型中情境有利程度的三個判斷依據:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 根據這三個因素的組合,判斷情境的有利程度。
- 為每一種情境(非常有利、中等有利、非常不利)設計一個具體的領導者與情境組合。
- 說明在此組合下,哪種領導風格(任務導向或關係導向)更為有效。
詳解:
Fiedler 的權變領導模型認為,情境的有利程度由三個因素決定:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 領導者與成員關係: 好 (Good) vs. 差 (Poor)
- 任務結構: 高 (High) vs. 低 (Low)
- 領導者職位權力: 強 (Strong) vs. 弱 (Weak)
1. 情境對領導者「非常有利」(Very Favorable)
* 情境組合範例:
* 領導者與成員關係:好 (成員信任並喜愛領導者)
* 任務結構:高 (任務目標明確,步驟清晰,易於評估)
* 領導者職位權力:強 (領導者擁有較大的獎懲、晉升等權力)
* 說明: 在這種情況下,領導者擁有所有有利的條件。成員樂於合作,任務目標清晰,且領導者有足夠的權力來推動。此時,即使是任務導向型領導者,也能因為情境的極度有利而有效達成目標,因為大家都有明確的目標和足夠的動力。關係導向型領導者在此情境下可能過於關注關係,而忽略了任務的推進。
* 有效領導風格: 任務導向型領導者。
第 3 題5 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(3) 請根據節錄文章之內容,說明「社會影響」與「影響群體規模」之間的一般關係。(10分)
登入後即可作答並保存紀錄。
本題要求根據提供的英文研究摘要,說明「社會影響」與「影響群體規模」之間的一般關係。
核心觀念: 社會影響力與群體規模的關係。
解題思路:
- 仔細閱讀摘要,尋找描述社會影響力(social influence)和群體規模(group size)之間關係的關鍵句子。
- 摘要中提到:「In general, studies have found supportive evidence for the fundamental intuition that the impact of the influence group on the behavior of a target person is an increasing concave function of the group size (Bond 2005; Latané 1981).」
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
登入後即可作答並保存紀錄。
核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 2 題5 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(2) 請在三種情境下(對領導者有利/中等有利/不利)各舉一例說明之(10分)
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本題要求根據 Fiedler 的權變領導模型,在三種不同情境下各舉一例說明。
核心觀念: Fiedler 的權變領導模型,情境有利程度的判斷與領導風格的匹配。
解題思路:
- 回顧 Fiedler 模型中情境有利程度的三個判斷依據:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 根據這三個因素的組合,判斷情境的有利程度。
- 為每一種情境(非常有利、中等有利、非常不利)設計一個具體的領導者與情境組合。
- 說明在此組合下,哪種領導風格(任務導向或關係導向)更為有效。
詳解:
Fiedler 的權變領導模型認為,情境的有利程度由三個因素決定:領導者與成員關係、任務結構、領導者職位權力。
- 領導者與成員關係: 好 (Good) vs. 差 (Poor)
- 任務結構: 高 (High) vs. 低 (Low)
- 領導者職位權力: 強 (Strong) vs. 弱 (Weak)
1. 情境對領導者「非常有利」(Very Favorable)
* 情境組合範例:
* 領導者與成員關係:好 (成員信任並喜愛領導者)
* 任務結構:高 (任務目標明確,步驟清晰,易於評估)
* 領導者職位權力:強 (領導者擁有較大的獎懲、晉升等權力)
* 說明: 在這種情況下,領導者擁有所有有利的條件。成員樂於合作,任務目標清晰,且領導者有足夠的權力來推動。此時,即使是任務導向型領導者,也能因為情境的極度有利而有效達成目標,因為大家都有明確的目標和足夠的動力。關係導向型領導者在此情境下可能過於關注關係,而忽略了任務的推進。
* 有效領導風格: 任務導向型領導者。
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
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- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
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- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
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- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
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- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
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- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
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- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
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- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
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- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
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一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
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- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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一、有效的 MBO 要件
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- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
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- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
登入後即可作答並保存紀錄。
核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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一、有效的 MBO 要件
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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解題方法
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二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
登入後即可作答並保存紀錄。
核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
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- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
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- 有明確期限:訂定完成時間或階段里程碑,方便追蹤進度。
- 具挑戰性且可達成:目標應能激勵努力,也須考量人力、預算與時間等資源。
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- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
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- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
- 定期回饋與檢討:執行期間追蹤進度,必要時調整方法或資源。
- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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核心觀念
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
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一、有效的 MBO 要件
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
二、迎新活動的 MBO 目標範例
第 3 題10 分
- Peter Druker 提出「目標管理(MBO)」後就一直是管理人在營運規劃時常使用的工具,一個有
效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
「件訂定出什麼樣的目標(5分)?
(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
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核心觀念
本題考兩個管理學觀念:目標管理(MBO)的設計原則,以及費德勒權變領導理論中,情境有利程度與領導型態、團體績效的關係。
目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
先整理 MBO 的目標設定與執行要件,再以迎新活動示範如何把原則轉成可檢核的目標。解讀圖形時,先看橫軸的情境變化,再比較兩條曲線的高低,判斷何種領導取向在各情境下較有效。
一、有效的 MBO 要件
- 目標具體明確:清楚說明要完成的工作,避免只寫「辦好活動」等抽象描述。
- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
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- 與組織目標連結:個人或單位目標應支持部門及整體組織方向。
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
解題方法
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一、有效的 MBO 要件
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- 依成果評估:根據事先約定的標準評估績效,並用評估結果作為肯定或改善的依據。
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效的MBO有什麼要件(10分)?如果你要為行傳所規劃一個「迎新活動」,你會如何運用這些要
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(1) 請詢問這張圖如何解釋(5分)?
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目標管理是主管與成員共同訂定目標,依目標執行工作,並透過定期回饋與績效評估檢視成果。有效的目標應清楚、可衡量、有期限,且能配合組織方向與可用資源。
圖中縱軸表示績效高低;橫軸依序表示情境對領導者非常有利、中等有利、非常不利。兩條曲線表示工作導向與關係導向領導者,在不同情境中的相對績效。
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- 目標可衡量:訂出可觀察的數量或品質標準,作為評估依據。
- 共同參與訂定:主管與成員共同討論目標及執行方式,以提升理解與承諾。
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