113 年 國立臺北大學企業管理學系碩士班乙組《管理學》
第 1. 題
Multiple Choice (10% for each, 60%)
Please select the most appropriate option and explain each incorrect choice, such as identifying the meanings associated with the options that are not correct.
(1) Transactional leaders are leaders
(A) whose personalities and actions influence people to behave in certain ways
(B) who have the ability to create and articulate a realistic, credible, and attractive vision of the future that improves on the present situation
(C) who lead primarily by offering rewards to followers
(D) who stimulate and inspire followers to achieve extraordinary outcomes
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核心觀念
本題考查領導理論中幾種領導者的定義。交易型領導以明確的交換關係帶領部屬，通常透過設定工作要求、監督績效及提供獎酬，促使部屬達成目標。題幹所說「主要藉由提供獎酬來領導」，正是交易型領導的特徵。
解題方法
先抓住題幹的關鍵詞「提供獎酬」。領導者以獎酬作為交換，鼓勵部屬完成既定任務，對應交易型領導；再將其他選項與魅力型、願景型及轉型領導的定義區分。
選項分析
- (A) 錯誤。「領導者的個人特質與行動影響人們以特定方式行事」描述的是魅力型領導。魅力型領導者憑藉個人魅力與行動影響追隨者，並非以提供獎酬作為主要領導方式。
- **(B) 錯誤。
第 2. 題
(2) The final link in the communication process is
(A) translating a received message
(B) converting a message into a symbolic form
(C) checking to see how successfully a message has been transferred
(D) converting a message into a symbolic form
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此題考查組織溝通過程的最後一個環節。標準的溝通模型包含：訊息來源 (Sender)、編碼 (Encoding)、訊息 (Message)、管道 (Channel)、解碼 (Decoding)、接收者 (Receiver)，以及回饋 (Feedback) 和雜訊 (Noise)。
選項分析：
(A) 翻譯接收到的訊息 (translating a received message) 屬於解碼 (Decoding) 的一部分，是接收者理解訊息的過程。
第 3. 題
(3) Self-managed work teams,
(A) which are formal groups of employees who operate without a manager and are responsible for a complete work process or segment
(B) which are teams from the same department of the functional area involved in efforts to improve work activities or to solve specific problems
(C) which are teams made up of individuals from various departments that cross traditional department lines
(D) which are teams that use technology to link physically dispersed members to achieve a common goal
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此題考查「自我管理團隊」(Self-managed work teams) 的定義。自我管理團隊是一種高度自主的團隊，成員對其工作成果負責，並且通常不直接接受傳統的階層式管理。
第 4. 題
(4) Which of the following is correct?
(A) Individualism and collectivism are mutually exclusive.
(B) Power distance is the same as social inequality.
(C) Feminine cultures prioritise the needs of the group over the needs of each individual.
(D) Indulgent cultures are more individualistic than restrained cultures.
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此題考查跨文化管理中 Hofstede 文化維度的相關概念。
選項分析：
(A) 個人主義 (Individualism) 和集體主義 (Collectivism) 是文化價值觀的兩個光譜，雖然在極端情況下可能看似互斥，但實際上許多文化可能介於兩者之間，或同時呈現兩者的某些特質。因此，說它們「互相排斥」過於絕對。
(B) 權力距離 (Power Distance) 指的是社會成員對權力分配不均的接受程度，它與社會不平等 (Social Inequality) 有關，但並非完全等同。權力距離關注的是對權力不平等的態度和接受度，而社會不平等則是一個更廣泛的社會結構現象。
第 5. 題
(5) Bounded Rationality
(A) assumes that managers have complete information and can process all the information they have
(B) recognises limitations and accepts good enough decisions
(C) expects managers to understand something without the need for conscious reasoning
(D) takes account of the best available evidence and critical thinking
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核心觀念
有限理性（Bounded Rationality）是賽蒙（Herbert Simon）提出的決策觀念。管理者的理性受到資訊、時間、注意力與認知能力限制，無法掌握所有資訊，也難以比較每一種可能方案的全部後果。
因此，管理者通常不追求理論上的「最優解」，而是在可行方案中找到符合最低要求、足以接受的方案。這種做法稱為「滿意化」（satisficing）。
解題方法
先抓住有限理性的兩個關鍵：理性受到限制，以及接受足夠好的決策。再逐項比對選項：描述資訊與處理能力完整者，屬於完全理性模型；描述直覺判斷者，考的是另一種決策方式；描述證據與批判思考者，較接近證據本位管理。只有承認限制並接受可接受方案的選項，符合有限理性的定義。
選項分析
第 6. 題
(6) Which of the following is correct?
(A) Studying history is a way to achieve strategic thinking, see the big picture, and improve conceptual skills.
(B) One of the criticisms of scientific management is it acknowledges only variance among individuals
(C) Most early interpretations of the Hawthorne studies agreed that money was the cause of the increased output
(D) Maslow's hierarchy of needs started with belongingness, progressed to safety, and finally led to esteem
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此題考查管理學史上的重要理論與研究。
選項分析：
(A) 雖然歷史研究可能對理解大局和概念技能有幫助，但它不是達到策略思考、看見大局和提升概念技能的「唯一」或「最直接」的方式。策略思考更多來自於分析現況、預測未來、制定計畫等。
(B) 科學管理 (Scientific Management)，以泰勒 (Taylor) 為代表，其主要批判在於過度簡化工作、忽略工人心理和社會因素，以及將工作標準化到極致，而非僅僅承認個體差異。實際上，科學管理試圖找出「最佳方法」(one best way)，並假設透過標準化可以大幅減少個體差異的影響。
第 3. 題20 分
- Over the past few years, sharing economy businesses such as Uber and Airbnb have transformed economic transactions, created new organisation forms and contributed to changes in consumer culture. However, the sharing economy has also attract some heated debates about its social responsibilities.
(1) Define sharing economy; (2) use Stakeholder Theory to describe AT LEAST one ethical concern about sharing economy. (20%)
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此題考查「共享經濟」(Sharing Economy) 的定義，並要求運用「利害關係人理論」(Stakeholder Theory) 來分析其社會責任問題。
核心觀念：
共享經濟是一種利用數位平台連結資源供給者與需求的經濟模式。利害關係人理論認為，企業的成功不僅取決於股東，還應關注所有對企業有影響或受企業影響的群體。
詳解：
(1) 定義共享經濟 (Define Sharing Economy)：
共享經濟，又稱為協同消費 (Collaborative Consumption) 或點對點經濟 (Peer-to-Peer Economy)，是一種基於數位技術平台，將閒置或未充分利用的資源（如汽車、房屋、技能、時間）與有需求的個人或群體進行連結，並透過交易獲取報酬的經濟模式。
其核心特徵包括：
- 數位平台： 透過線上平台（網站或 App）撮合供需雙方。
- 閒置資源利用： 核心在於有效利用社會上現有的、未被充分使用的資產或能力。
- 點對點 (P2P) 交易： 供給者通常是個人，而非傳統的大型企業。
- 信任機制： 透過評價系統、身份驗證等方式建立交易雙方的信任。
- 彈性與可及性： 為供給者提供額外收入來源，為需求者提供更靈活、有時更經濟實惠的選擇。
- 共享與存取而非擁有： 強調的是對資源的「使用權」或「存取權」，而非「所有權」。
常見的共享經濟案例包括：
- 交通運輸： Uber、Lyft（共享汽車服務）
- 住宿： Airbnb（共享房屋住宿）
- 技能/服務： Fiverr、Upwork（自由工作者平台）
- 物品租賃： 共享單車、工具租賃平台
(2) 運用利害關係人理論分析共享經濟的社會責任倫理關切 (Use Stakeholder Theory to describe AT LEAST one ethical concern about sharing economy)：
利害關係人理論認為，企業的經營應該考慮所有對企業有利益關係的群體，而不僅僅是股東。這些利害關係人可能包括：員工、顧客、供應商、社區、政府、股東、甚至環境。
以下從不同利害關係人的角度，分析共享經濟的倫理關切：
- 員工/供給者 (Workers/Providers) 的權益：
- 倫理關切： 共享經濟平台上的許多供給者（如 Uber 司機、Airbnb 屋主）被歸類為「獨立承包商」(Independent Contractors)，而非正式員工。